En las últimas semanas empiezo a ver demasiados artículos de periodistas de medios tradicionales que hablan de una nueva Burbuja a la que algunos denominan Burbuja 2.0. Hoy mismo Manuel del Pozo en Expansión hablaba de “Nos quieren vender otra vez la burra.com“.

En primer lugar quiero comentar que muchos de estos artículos me parecen la “pataleta” de ver como la facturación, beneficios y audiencia de los medios tradicionales (algunos de ellos obsoletos) se viene abajo de forma continua. Basta con ver lo que ha ocurrido con el nada digital Grupo Prisa que ha caído espectacularmente en valoración bursatil este año y ha tenido que buscar un nuevo socio americano el cual si pretende apostar por lo digital como modelo.

Hay gente que dice que compañias como Facebook, Twitter, Zynga, Groupon o Linkedin son una burbuja … pués mi opinión es que quién diga esto NO TIENE NI PUTA IDEA de negocios digitales. Para mi la gran diferencia si comparamos con lo que paso en el crash de los negocios de Internet de 2001 es que en aquel momento habría grandes compañias con valoraciones estratosfericas y con ingresos muy bajos (un buen ejemplo era Starmedia).

Si te lees un artículo de Enrique Dans de 2006 ya explicaba (traduciendo un artículo de Loic Lemeur) que los productos 2.0 no iban a ser una burbuja. Aunque una opinión contraria (una vez más) la cuenta en un artículo actual un medio tradicional como Cinco Dias y una postura más moderada plantea en un artículo Maria Igaurta de Cotizalia quién también con comentarios de Enrique Dans dice que si puede haber burbuja en las redes sociales que quieren salir a bolsa.

Hoy en día la facturación de empresas como Zynga, Groupon o Facebook es brutal, no me gustaría poner en el mismo saco a Twitter cuyas dudas del modelo de negocio todavía son grandes. Pero tengo claro que el modelo de negocio y los ingresos de empresas como Zyngra, Groupon, Facebook o Linkedin es muy bueno y van a seguir creciendo en los próximos años (principalmente con expansión fuera de USA) tanto en facturación como en beneficios.

Para poneros en situación la valoración actual de estas empresas, la mayoría de las cuales están planificando su salida a bolsa para 2011-2012 es de:

• Facebook: 50.000 M US$
• Zynga: 5.500 M US$
• Groupon: 4.750 M US$
• Linkedin: 2.200 M US$
• Twitter: 4.100 M US$

Si estoy de acuerdo que la valoración de Facebook de 50.000 millones de US$ es una burrada, pero eso no significa que Facebook sea una “Burra 2.0″, es una empresa que facturá ya 2.000 millones de US$ con un EBITDA de 500 M US$. Estoy seguro que en 2-3 años facturará más de 10.000 millones de US$ con un beneficio de varios miles de millones … eso no es un blufff!!!

El periodista del artículo de Expansión compara estas empresas con lo ocurrido anteriormente con empresas como Terra, Servicom, Eresmas, ViaPlus, Ole, Ya.com, Netjuice, Coverlink, Patagon, Recol, Hispavista, Ecuality, Tiscali, Arrakis o Myalert. Todos al mismo saco!!! Cuando la realidad es que tanto los emprendedor fundadores como los inversores de empresas como Servicom, Ya.com, Netjuice, Hispavista, Arrakis o Myalert ganaron dinero con sus emprendimientos e inversiones.

Ya sabeis que yo defiendo que Microsoft ha sido el dominador de 1990-2000, Google el dominador de 2001-2010 y Facebook será el gran dominador de 2011 en adelante. Quizás los ciclos de los grandes dominadores de Internet como será Facebook no sea tan largos como los 10 años de dominio de los anteriores ni tan grande en cuota de mercado como sus predecesores han podido alcanzar.

Para acabar recomiendo leer este artículo de Albert Garcia Pujades que habla del “Sindrome puntocom“, ya no enfocado en las empresas o los inversores, sino en los profesionales que trabajan en las distintas empresas.

El First Tuesday de ayer fue un exitazo, asistieron más de 300 personas y estuvimos hablando de temas muy intereantes. La temática del evento giro entorno a las diferencias entre Identidad Digital, Reputación Digital y Branding 2.0.

Las deficiones que dieron los ponentes más o menos fueron:

• Identidad Digital: Los perfiles que una marca personal o marca corporativa decida crear en los diferentes medios sociales como Facebook, Twitter, Blog, etc…
• Reputación Digital: Lo que dicen o perciben sobre tu marca los demás.
• Branding 2.0: Para Joan Jimenez es lo mismo que Reputación Digital, así que lo englobaremos en este post.

Lo primero que se comentó es que lo 1º que tiene que hacer una marca ya sea personal o corporativa es saber quien soy, esta es una de las partes muy dificiles y yo mismo me atreví a recomendar la utilización de un coach para esta fase. En el evento de ayer se encontraba 3 reconocidas expertas en coaching como Leticia Brando, Yolanda Rivera y Eva Snijders.

Una vez sabes quien eres, tienes identificado el valor añadido que tu aportas, eres consciente de tus virtudes y tus limitaciones, lo siguiente es saber si quieres ser un emisor, un receptor o un emisor y receptor a la vez. Según lo que quieras hacer tendrás que planificar tu identidad digital y los medios que utilizarás. Por ejemplo se comentó que en muchos casos NO es necesario utilizar Twitter como emisor, y que hay muchas marcas que tienen que ser receptores de información en Twitter. Neus Arqués mencionó que ella no es emisora en Twitter, sin embargo sigue lo que se dice sobre muchos temas en Twitter, para ella la clave es “escuchar”.

La reputación digital es lo que otros dicen o perciben de tí, por mucho que tu quieras manipular esto (error que comenten muchas marcas) al final lo que los demás perciban es la clave. Tanto Joan Jimenez como Neus Arqués recomendaron “ser tu mismo” o “ser autentico” como clave del éxito para una buena reputación digital. Yo es algo que estoy totalmente de acuerdo, desde que hace 4 años lanzará este blog siempre he tratado de ser yo mismo, ser sincero (aunque eso no siempre guste) y decir lo que piensas.

Una de las claves para tener una buena reputación digital es asociar una marca comercial a una marca personal, en los negocios de hoy en dia es necesario la figura de un buen lider que a través de su marca personal pueda transmitir los valores de la marca corporativa. Salieron mencionados los casos de Ismael El-Qudsi y Jesús Monleón donde creo que ambos consigueron que la percepción de las marcas Microsoft y La Caixa fuera mejor para los emprendedores digitales. Joan Jimenez puso el ejemplo de lo bueno que es la marca “Messi” para la mejora internacional de la marca “Barça”.

En un momento del evento Neus Arqués destacó que hay mucho ruido, demasiado ruido, que las marcas se confunden queriendo transmitir un montón de mensajes a través de un montón de canales, hay que tener una mejor estrategía de Reputación Digital (Branding 2.0 según Joan Jimenez).

En un momento determinado una persona del público le preguntó a Joan Jimenez la diferencia entre marketing social y branding social, para Joan el marketing social no existe ya que marketing siempre está relacionado con promoción de un producto para vender más.

Al finalizar el evento en plena fase final del debate me llamó por el móvil Marc Cortés quien no pudo asistir por un inconveniente profesional de última hora y lo conecté a través del manos libres del móvil con el microfono a todos los asistentes para asi disculparse por su ausencia. Aproveché la situación para preguntarle a Marc cual es el modelo de negocio de Twitter, Marc dijo que no sabia como va a ganar dinero Twitter pero que las empresas si pueden ganar dinero a través de una buena utilización de Twitter y puso el ejemplo de Dell.

Aprovecho la ocasión para agradecer el gran trabajo de ayer de Amaia Helguera, Marta Carballo (he usado su twitter como guia de este resumen) y Toni Mascaró quien me ayudo a la moderación. El local que utilizamos (Hyde Club) me gustó y es muy posible que repitamos en otras ocasiones.

Actualización: Joan Jimenez ha hecho un post sobre “La paradoja de Messi: El talento es capital“.

El próximo martes 1 de Diciembre de 2009 tendremos el First Tuesday Barcelona a las 19.30 horas. El Hyde Club está en Passatge Domingo nº 3 de Barcelona (entre Valencia y Mallorca, y Paseo de Gracia y Rambla Catalunya).

La temática de la próxima edición será la Reputación Digital y el Branding 2.0, para ello contaremos con 3 de los mejores expertos del sector en España, como son:

• Neus Arqués (Manfatta)
• Marc Cortés (Roca Salvatella)
• Joan Jiménez

Los 3 son grandes expertos en areas como marketing 2.0, identidad digital, social media, reputación online y branding 2.0. Curiosamente los 3 han escrito libros tanto en formato tradicional como en ebooks, aunque sólo Neus se define como escritora (yo leí su libro “Un hombre de pago“).

El evento está abierto a emprendedores, así como a business angels, entidades de capital riesgo o empresas interesadas en invertir en negocios de altas posibilidades de crecimiento como son los de Internet, Medios y Nuevas Tecnologías.

Para poder asistir tienes que INSCRIBIRTE en http://www.FirstTuesday.es y confirmar tu asistencia.

La estructura del evento será:

19.30 – 20.00: Networking
20.00 – 20.45: Charla coloquio
20.45 – 21.30: Networking

Con la colaboración de All Stars Azafatas, eMascaro, HelloComunicación y Grupo ITnet.

Marc Vidal ha empezado su charla en la Jornada de “El Modelo 2.0 aplicado a la empresa” dando los detalles de una receta de Risotto, en plan de cachondeo … bien para una charla que empieza después de comer. Dice que un tio sin corbata viene a hablar de Risotto y da igual … nadie se queja.  Dice que es un ejemplo de que vivimos en hipnosis 2.0.

Clave: La Web 2.0 es un absoluto caos, es como una orgia.

Estamos en una triple crisis, de etapa, de sistema y de coyuntura. Todas ellas en un mismo escenario, momento y punto. Esto se produjo en dos ocasiones en la anterioridad, 1874 y en 1929. Es la 1ª crisis 2.0, es la primera vez que se observa desde el punto de vista de las personas, no sólo desde las empresas y las administraciones. Es la 1ª crisis que demuestra que el dinero no existe.

Clave: El escenario es totalmente distinto.

La sociedad es incrédula, es el final del playback (un señor hace como que canta y los demás hace como que se lo creen). Hay una crisis de credibilidad, el ciudadano ya no se piensa lo mismo que antes. El usuario opina sobre las empresas, opina sobre las marcas, …  Nadie se cree la publicidad tradicional, al igual que nadie se cree los banners de una red social.

La gente hace las cosas en la red tal y como le han dicho que tiene hacerlas, sin haber experimentado si es bueno o malo. Las empresas están en la red en base a patrones de borreguismo absoluta, la presencia de cada uno debe ser absolutamente libre y con respecto a lo que les interese.

Ha que comunicarse con las personas, no con las herramientas tecnológicas. Quien espere que todo pase en la Web 2.0 volverá a comer un error. La Web 2.0 no es el escenario ideal de todos los cambios, es totalmente mentira. Es necesario dar más importancia a las personas y a las acciones. Muchas veces nos olvidamos de lo analógico, hay que buscar enlaces entre lo analógico y lo digital.

Clave: No somos YO SL

Tenemos una oportunidad digital, y si somos capaces de optimizar los costes por acción tendremos una oportunidad. La clave es la oportunidad social de la publicidad dialogada, podemos utilizar nuestra marca para conversar. Hasta ahora no podiamos conversar con nuestros clientes ni había capacidad de recibir opiniones bidireccionales compartiendo y colaborando con los clientes, la competencia y los proveedores.

La publicidad en redes sociales generalistas o horizontales NO tiene sentido, eso son espacios de encuentro. Ya tenemos los primeros fracasos evidentes, no se pueden hacer las cosas sin planificarlas. Hay muchas más redes sociales que Facebook, hay que planificar en muchos más escenarios.

Es importante utilizar los clusters de inteligencia ordenada, ahora hay mucho caos con gente desordenada. Es dificil conseguir que nuestro cluster acabe en contacto con otros similares. No hay que tener miedo en entrar en contacto con empresas que se dedican a esto, empresas que son capaces de separar lo necesario de lo innecesario.

Hay que localizar a los nanocompradores, el comprador inmediato de las cosas pequeñas. En epocas de crisis va a funcionar el low cost. Esta criticando a los activistas políticos que “siguen al rey” y se cambian todos el logo de su perfil a uno comun (ejempo “cerdo volador”). Lo importante es conectar a tu entorno y establecer relaciones. Hay que crear ecosistemas alrededor de nuestras empresas, pero no sólo son suficientes las herramientas.

Si alguien cree que Obama gano las elecciones por las redes sociales está muy equivocado, ganó 1º por ser negro y 2º por la gran cantidad de activistas sociales (electrónicos la mayoría) que logró reclutar. La clave fue reclutar a los “fansumers”. Hay que conectar con la gente, hay que innovar, hay que pensar cosas … pero la clave es la habilidad de la empresa y las personas.

Ayer estuve en la charla de Genis Roca en el Dia del Emprendedor, no llevaba el portatil, pero como me pareció una charla muy interesante me puse a tomar notas al más puro estilo periodista … papel y boli

La conferencia me ha gustado mucho, hacia tiempo que no veía una charla que a la vez fuera entretenida y divulgativa. Los temas más importantes que ha comentado:

• El termino “2.0″ es una moda, y hay que huir de modas, es mejor llamarlo “tiempo de redes“.
• Históricamente la transferencia de tecnología e información se ha hecho de padres a hijos, hoy en día es al revés esta transferencia la realizan los hijos a los padres … ejemplo: si no sabes como va una videocamara, dejala encima de la mesa y en 24h tu hijo te enseñará como funciona.
• Para una persona tecnología sólo es si tu has nacido antes que ella, sino es algo que forma parte de nuestro entorno habitual.
• Ser un “competente digital” en el año 2000 era conocer lo que es el Pentium + Microsoft Office + Google, hoy en día ya no eres un competente digital si no dominas las nuevas redes sociales.
• Cualquier empresa o persona puede construir su identidad digital, pero no siempre la controlas, la gente opinará sobre tí.
• Frase interesante de Zygmunt Bauman: “Hasta ahora el progreso era una promesa de felicidad universal y duradera … ahora representa la amenaza de un cambio impacable e inexorable.“
• Hay empresas y personas que han sabido utilizar muy bien la estrategia de redes, dos buenos ejemplos son Mercadona y la estrategia online de Barack Obama.

También comento los pasos ideales a seguir par construir una la presencia de una marca o persona en las redes actuales:

1. Definir Modelo de Presencia: No sólo lo que tu haces, sino tener en cuenta lo que los demás dicen de tí. Identificar y Monitorizar la actividad de tu marca en las redes: Averiguar quienes son los líderes naturales de los grupos creados sobre tus marcas o empresa.
2. Definir Modelos de Social Media: Canal Institucional (Web, Blog, Email), Profesional (Redes profesionales tipo Xing o Linkedin), Social (Redes tipo Facebook, canales de fotos, videos, presentaciones).
3. Gestionar el cambio cultural de tu personal: Se combinan en las empreas gente de 4 decadas distintas.
4. Definir el modelo de desarrollo.
5. Definir el plan de acción: Hay que trabajar habilidades, herramientas y actitudes.

También puedes leer el artículo que ha hecho Carmen López en OJOinternet sobre esta charla.

Desde este viernes 27 hasta el domingo 29 se celebrá el CDigital 2009 en Granollers, en el que First Tuesday es colaborador y yo seré ponente el sabado a las 18h.

VIERNES 27

• 18H. INAUGURACIÓN OFICIAL DE AUTORIDADES (CONSELLER)
• 19H. Enrique Dans
• 20H. PARLAMENT 2.0: Ernest Benach (Presidente del Parlament)
• 20:30H. ADMINISTRACIO 2.0: Cristina Ribas (GenCat), José María Pérez (Ayto. Gijón), Alberto Ortiz de Zárate (Osakidetza)
• 21:30H. PROYECCIÓN DE VIDEOBLOGS

SÁBADO 28

• 09H. PROYECCIÓN DE VIDEOBLOGS
• 10H. BLOGOMOVIL: Nacho Campos (Alvina), Albert Cuesta (CanalPDA), Xavier Tarrés (eSabadell.mobi)
• 11H. BLOG TV: Gina Tost (Balzac TV), Susana Alosete (La Chica de la Tele), Xavier Muñoz (munyoki)
• 12H. LA CONSTRUCCIÓN DE LA VERDAD: Jaime Estévez (Ágora news), Saül Gordillo (ACN), Jennifer Woodard (Vivir Latino.com)
• 13H. MEDIOS 2.0: Crónica.Cat, Singulardigital.Cat, Economíadigital.Cat
• 16H. EVENTOS SOCIALES 2.O: Marc Cortés (Cava & Twitts), Juan Francisco Delgado (Guadalinfo), Trina Millán (Premis Blocs)
• 17H. POLITICA EN LOS SOCIAL MEDIA: Alana Moceri (Presidenta del Partido Demócrata en España), Antonio Gutiérrez Rubi, José A. Donaire (Diputado PSC), Albert Batalla (Alcalde de la Seu d’Urgell y diputado CDC)
• 18H. EMPRENDEDORES 2.0: Carlos Blanco (First Tuesday), Didac Lee (Inspirit)
• 19H. CRÍTICA Y FUTURO 2.0: Carlos Mantero (Nuroa.es), Joan Jimenez (Branding y comunicació 2.0), Dolors Reig (Consultoria 2.0)
• 20h. CATALUÑA Y LIDERAZGO SOCIAL: Víctor Alexandre, Enric Canela, Josep Sort, Xavier Mir, Angel Colom
• 21:30h. FINAL DE LAS PONENCIAS E INICIO DE LAS ACTIVIDADES PARALELAS

DOMINGO 29

• 11H. REDES CATOSFÉRICAS: Ponentes de todas las redes catalanas
• 12H. EL PODER DE LAS REDES: Antonio Fumero (UPM), Toni Mascaró (eMascaró), Bernat Guitart (Infonomia)
• 13H. POPULARITAT I WEB 2.0: Javier Capitán (Javiercapitan.com), Roger Roca (Sputnik), Albert Murillo (Generació Digital), Lluís Marquina (Info-K), Ferran Morón (Temps de Neu)

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El pasado miercoles por la tarde puse la siguiente frase en Twitter y en el estado de Facebook “Tras hablar con varios empresarios y emprendedores en Madrid, el sentimiento es que la crisis va a ser más profunda y larga de lo esperado“.

En Facebook este comentario generó un debate con un total de 23 respuestas a a mi comentario, 22 de los cuales fue en los primeros 90 minutos. Por su parte en Twitter, sólo hubo una respuesta (de Marc Vidal y más de 2 horas después).

Estos datos indican que el nivel de uso del estado de Facebook va en aumento con respecto al uso de Twitter, lo bueno es que además el nº de usuarios registrados de Facebook en España es superior a los 4,1 millones mientras que el de Twitter es sólo un pequeño porcentaje de este importe (los más tequis o geeks). Incluso me atrevería que el estado de Facebook también podría incidir en restar número de conversaciones en messenger, aunque esto no lo tengo comprobado.

Posteriormente comenté a la vez en Twitter y Facebook si “¿esta muerto Twitter? 20 comentarios a mi último twit en Facebook, sin embargo 0 en twitter (compartiendo cientos de contactos en ambos)“. Entre las respuestas destacaría lo que dice Juan Luis Hortelano de que “son dos cosas totalmente distintas Carlos. Twitter tiene la limitacion de espacio, por lo que de esos +20 veo que como mucho en Twitter hubiesen entrado 3…. este mio sin ir mas lejos No creo ni que sean comparables por muchos motivos, ni desde luego que Twitter esté muerto. Al contrario.“. Otra opinión es la de Emilio Márquez de Networking Activo que dice que “Mantener conversaciones en Facebook es mucho menos confuso y más sencillo.“. Más tajante se muestra Camilo Pérez que dice que “Yo en particular he dejado de utilizar twitter y me estoy centrando en facebook que es la red social que mas futuro veo.“.

Eso si, para temas como transmisión de noticias, retransmisión de eventos o para consultas rápidas en general, pienso que Twitter es una herramienta que se va a consolidar. Además Twitter esta preparando una versión en castellano. Estoy convencido de que Twitter se irá masificando en los próximos años introduciendose en perfiles más normales de usuarios. Eso si … creo que Twitter nos guarda una sorpresa en su modelo de negocio tras recibir 35 millones de US$ en su última ronda de inversión.

Hace ya unos días que me llegó un ejemplar del libro La Web 2.0 (…y la madre que la parió!) que ha escrito Alejandro Suarez. El libro de 170 páginas va dirigido a personas que no tengan experiencia en negocios de Internet y pretende transmitir todos los conceptos sociales de la Web 2.0.

Me gusta que mis amigos escriban libros, también en su día comenté el libro Un Hombre de Pago que escribió Neus Arqués.

En este libro he tenido el honor e inmenso place de escribir la contraportada a petición de Alejandro. Quizás he sido algo crítico con el concepto, pero he tratado de no estropear el libro

“Sobre la Web 2.0 podemos tener varias opiniones, algunos lo consideran un bluff o que ya no está de moda; otros que son webs con contenido generado mayoritariamente por usuarios. Para mi, la Web 2.0 es la web social y participativa, donde el control está en manos del usuario en lugar de los medios tradicionales, que nos tenían acostumbrados a la formula emisor-receptor.

Pienso que no es algo nuevo, ya que muchos de sus principales componentes fueron utilizados en webs con muchos años de vida. Eso sí, la Web 2.0 ha sido y es un concepto que ayuda a divulgar el uso social y popular de Internet.

Esta guía de autoayuda, de muy fácil lectura, introduce a los usuarios con perfil offline en el mundo de la Web 2.0, dándoles a conocer las aplicaciones y utilidades más extendidas de esta nueva herramienta. Una obra, donde la temática hace un repaso por algunas de las cuestiones más interesantes y con proyección de futuro en el sector de las nuevas tecnologías: blogs, wikis, redes sociales, podcast, publicidad 2.0 y la revolución de la Web Semántica o Web 3.0, entre otros.“

Utilizo Twitter desde hace bastante tiempo, me parece una herramienta interesante para comunicarte con la gente, tanto con tus amigos como con gente que te siguen aunque no las conozcas. Mi canal es http://www.Twitter.com/CarlosBlanco

Sebas Muriel, Director General de Red.es, es un seguidor a muerte de Twitter, incluso se atrevió hace un año a decir que Twitter superará a Msn Messenger entre los jovenes. Creo que un año después ha vuelto a hablar en su blog del tema, sin muchos comentarios que apoyen su postura

La semana pasada una amiga me preguntaba a través de Facebook que ¿Que és twitter? a lo que le recomende mirar en la Wikipedia, y también en otros blogs.

Esta semana Silvia Cobo nos ha publicado un interesante estudio que ha hecho con distintos Directivos en Twitter. Recomiendo la lectura del post que ha hecho hablando de lo que le dijo el propio Sebas Muriel, Carlos Domingo, Pol Navarro, Juan Luis Polo, Saül Gordillo y yo mismo.

Las preguntas que nos hace Silvia son ¿Para qué utilizas Twitter?, ¿Qué usos de tipo profesional le das a Twitter?, ¿Tienes algún criterio fijo para seguir a alguien en Twitter o es algo más espontáneo?, ¿Qué es lo más valioso que te ha dado Twitter? y ¿Te ves en 5 años utilizando Twitter?.

Un muy buen amigo ha escrito un libro sobre Web 2.0 y me ha pedido que para la contraportada le haga una definición mia sobre este concepto. He estado pensando mucho lo que quería escribir, he consultado a 4-5 amigos por messenger e incluso lo he comentado en twitter. Al final mi conclusión es:

Sobre la Web 2.0 podemos decir distintos comentarios, algunos lo consideran un bluff o que ya no está de moda, otros que son webs con contenido generado mayoritariamente por usuarios. Para mi la Web 2.0 es la web social y participativa, donde el control está en manos del usuario en lugar de lo que los medios tradicionales nos tenían acostumbrados (emisor à receptor).  

Pienso que no es algo nuevo, ya que muchos de sus principales componentes ya eran utilizados en webs con muchos años de vida. Eso si “Web 2.0” ha sido un concepto que ayuda a divulgar el uso social y popular de Internet.

Moderado por Rodolfo Carpintier está teniendo lugar la mesa redonda Banca 2.0 dentro del evento de Blogs La Conversación.

Ha empezado charlando Felipe Martin de iBanesto, que ha empezado indicando que uno de los temas importantes son las quejas y opiniones negativas de los usuarios, en general para un banco es peor el cliente que se va sin decir nada. Un cliente que se queja es una oporunidad para mejorar un servicio, es bueno enterarse tanto por un blog como por la oficina. Eso permite solucionar los problemas de forma rápida y eficaz.

Hay que dedicar siempre cada día 30′ a la rutina de mirar “que han dicho sobre nosotros hoy”, no sólo hay que mirar el clipping de prensa. Uno de los miedos que tienen las entidades es la de blogueros o personas con repercusión que pueden llegar a  hablar mal de la entidad.

Jose Antonio Gallego de BBVA, dice que lo primero que han hecho ha sido investigar, ver como le gusta a la gente relacionarse, etc… Se ha puesto a enseñar Actibbva.com para explicar los objetivos de su portal, uno de los objetivos es dar herramientas de gestión de finanzas personales.

El blogger es un líder de opinión, pero algunas entidades no entiende que la blogosfera en sí es un movimiento que NO puedes controlar. Cuesta entender que los bloggers no son medios de comunicación, son personas individuales. Uno de los errores que se hacen es tratar al blogger como un medio de comunicación más, esa estrategía NO funciona. Las entidades tienen que entender a este tipo de personas y hay que acercarse a ese movimiento.

El siguiente en charlar ha sido Fernando Egido de CAN, que empieza diciendo que son una caja pequeña y que comenzaron una estrategía hace varios años. Ellos mismos se catalogan como pioneros en Banca 2.0, para ellos la esencia de la propia entidad es la misma que la Web 2.0. Lo realmente importante son las personas y la participación de las personas, así como la transarencia. Uno de los elementos más importantes y más con la crisis actual, es la transparencia con la que actuen las entidades.

Un ejemplo de participación de los clientes en el destino de la obra social, es algo que realmente ha funcionado muy bien y ha gustado a los clientes. Para Caja de Navarra es muy importante identificar a las personas que pueden ser líderes en la comunidad, y ayudarles a que dinamizen la comunidad y recomienden por convicción la entidad.

Felicitar a Rodolfo Carpintier, por la muy buena moderación que ha hecho, donde ha realizado preguntas muy interesantes que han dado pie a las respuestas de los ponentes. También es interesante seguir el Twitter de la organización que iba destacando las frases interesantes de los ponentes.

David Boronat, CEO y fundador de Multiplica, me ha enviado un estudio que su empresa he hecho sobre los Modelos de Negocio en Webs 2.0. En este estudio han analizado 100 sites web 2.0 de referencia, esperaban sacar unas conclusiones más contundentes, pero lo principal es que han apreciado una excesiva dependencia en la publicidad como modelo de negocio.

Para las conclusiones en Multiplica han analizado las distintas redes sociales, redes de blogs, comunidades o portales de clasificados. Para seleccionar las webs analizadas lo han hecho en base a el ranking de Alexa de mayo de 2008, aunque había otros rankings de Webs 2.0 previamente identificados.

Para definir si una web es 2.0 o no, han usado la descripción de la Wikipedia que indica que “Todas aquellas utilidades y servicios de Internet que se sustentan en una base de datos, la cual puede ser modificada por los usuarios del servicio, ya sea en su contenido (añadiendo, cambiando o borrando información o asociando datos a la información existente), bien en la forma de presentarlos, o en contenido y forma simultáneamente.”

Las fuentes de ingresos que han salido de este análisis son:

• Publicidad: Formatos integrados, rich media & video, enlaces patrocinados, patrocinios
• Suscripción: anual, mensual, …
• Pago por uso: descarga, sms, compra de créditos, …
• Comisión por transacción: CPA
• Comercio electrónico
• Donativos

Los distintos modelos de negocio son:

• 100% gratuito: por ejemplo las redes sociales verticales como Moterus.com
• 100% de pago: Un ejemplo sería Match.com
• Mixto gratuito y de pago: Tenemos un buen ejemplo en Yunu.com o MundiJuegos.com

Las conclusiones son que es imprescindible ser gratuito, por lo menos en las fases iniciales, para tener una masa crítica. Sólo si tienes un volumen importante de usuarios obtienes el éxito. Los dos modelos más utilizados logicamente son la publicidad y los servicios premium.

Según Multiplica “muchas iniciativas 2.0 no conseguirán ser nunca rentables si siguen pensando en la publicidad como única y principal fuente de ingresos.”

Yo NO estoy de acuerdo, la publicidad es un modelo de negocio tan valido como lo es para otros medios de comunicación gratuitos (TV, Radio, Prensa gratuita, …).

También indican en el estudio que la publicidad online crecerá un 30% durante el 2008 (no se si tienen descontado los efectos colaterales de la crisis). Logicamente también comentan que el 20% de las webs más importantes se llevarán el 80% del pastel publicitario, pero eso lo mismo que ya pasa en todos los demás mercados.

Otro comentario es que no se puede depende de Google Adsense como única fuente de ingresos. En este tema SI estoy de acuerdo y lo he comentado en muchas ocasiones. Además indican que en redes sociales los ingresos de Google Adsense llevan a dividirse por 5 con respecto a webs donde los usuarios están buscando información de un tema en concreto.

Pero otras conclusiones son muy interesantes como:

• El 86% de las webs 2.0 viven de la publicidad principalmente
• Sólo un 7% de las webs usan sistemas de pagos (compra de créditos, descargas, SMS, …)
• Un 10% de las webs invitan a los usuarios a hacer donativos
• El 93,8% de las redes sociales son gratuitas
• Un 37% de las webs tienen modelo freemium (una parte gratis con publicidad y otra de pago)
• El 61% de las webs 2.0 te permite hostear algo
• El 16% de las 100 primeras webs 2.0 son redes sociales
• El 87,5% de las webs de contactos y clasificados utilizan modelos de negocio mixtos
• El sector porno es el que tiene más diversificadas sus fuentes de ingreso (suscripción, publicidad, comercio electrónico, etc…)
• Muchas webs 2.0 se han creado alrededor de una buena idea o una necesidad no resuelta, pero sin tener un modelo de negocio claro y definido
• Gran número de iniciativas 2.0 difícilmente conseguirán monetizar sus propuestas de valor
• Para mejorar la publicidad online hay que conocer mejor cómo se comporta el usuario y cuál es su perfil en detalle para acercarle una publicidad más segmentada
• Las agencias interactivas y las mismas redes sociales y comunidades deberán ayudar a sus anunciantes a crear campañas a medida con sentido

La verdad es que Multiplica ha hecho un gran trabajo con este estudio, así que no queda más remedio que felicitarles.

Hoy se ha lanzado la nueva versión de Lanetro.com, un histórico portal que en su día lanzó Javier Perez Dolset, fundador de Zed Worldwide. Lanetro fue en su dia un proyecto original, pero que nació en mal momento, durante mucho tiempo ha estado “congelado” ya que un “hijo” de la empresa (Lanetro Mobile) se hizo mayor y se convirtió en Zed, una de las mayores empresas de contenidos para móviles del mundo.

En la parte Internet Zed ha decidido centrarse en el sector de juegos online, mundos virtuales y redes sociales. Muy interesante su iniciativa de Zed City, un mundo virtual orientado al sector de los jovenes, además de la red social web-móvil de Zed. Esto ha provocado que Planeta (inversor de Zed) haya cogido la gestión de una nueva sociedad (Lanetro SL) que es una empresa participada por Grupo Planeta y Zed, pero gestionada por Planeta.

Viendo Lanetro.com el nuevo producto “me huele” mucho a la estrategia e ideas de Ronald Friedlander, un crack en el sector de Internet, pero que ha vivido en los últimos años en un gigante de medios de comunicación y no ha tenido la visibilidad de otras personas del sector.

El nuevo Lanetro para mi compite claramente con Salir.com y 11870.com de Jesús Encinar, pero creo que el principal valor añadido es la gran aportación adicional de contenidos de calidad. Precisamente anoche en una cena con Quino Fernandez hablamos de la gran diferencia de los productos sociales cuyo contenido es 100% aportado por los usuarios a aquellos proyectos empresariales que tienen un contenido de alta calidad añadido por expertos en contenidos.

Particularmente me ha gustado lo que he visto, tanto desde el punto de vista de usabilidad, como de diseño y contenidos, pero Ronald Friedlander me avisa de que van a ir saliendo en los próximos meses nuevas funcionalidades constantemente. Aunque se nota que han salido corriendo, ya que hay links que no funcionan como “quienes somos”, “información legal”, etc…

Jordi Urbea de Ogilvy empieza indicando que ha ido cambiando su presentación conforme iba viendo a los anteriores ponentes, pero no sabe lo que le habrá quedado. Se titula “Nuevas formas de comunicar, la publicidad 2.0“.

Ha empezado diciendo que “La Televisión no ha muerto“, lo que si ha ocurrido es que el espectador ha decidido consumir la TV de forma diferente. Pone el ejemplo de que su hijo le pide que en la TV que la pare o lo rebobine, no entiende que vaya todo seguido.

Otro elemento importante es que ahora hay multiples canales, cada vez será más complicado llegar a un % alto de usuarios. En breve tendremos muchos más canales de TV, en breve tendremos un montón de redes sociales verticales muy buenas funcionando de maravilla.

Si hacemos “lo de siempre” el usuario ya ha decidido que no va a consumir la TV igual que hasta ahora. La forma de interrumpir con la publicidad ha cambiado, un popup es como un anuncio TV en medio de una película. Esto va a cambiar y de forma rápida hay un nuevo escenario y un nuevo panorama de los medios de comunicación digitales.

Lo jodido es que los clientes de las agencias de publicidad, todavía no saben que sus clientes han cambiado la forma de consumir la TV. Indica que los products manager y brands manager de turno, no saben lo sufiente y muchos tienen miedo de hacer “cosas diferentes”. La clave del éxito es la complementariedad de las campañas publicitarias tradicionales.

Google factura 4 veces más que la suma de Omnicom, Publicis, Interpublic y WPP. Cita ejemplos como Youtube (cada mes en USA se ven 10.000 millones de videos) o iTunes, que han revolucionado el mercado. Para Internet hay que hacer “frikadas” no colgar anuncios de TV en Youtube.

El sector publicitario está pasando por uno de los periodos más desorientados de su historia. Ejemplo de frases de clientes desorientados “haz un viral y quiero que lo vea mucha gente” o “creamos un post y quiero que salga en todos los blogs“.

El segmento infantil y juvenil ya consume muchas más horas de Internet que de TV, hay que ir a buscarles al PC (los juegos infantiles no parán de crecer). La gente joven está en su casa en su habitación con el PC (chateando con los amigos o en redes sociales), algunos con TV (de fondo), el iPhone, el Móvil, …

Rupert Murdoch: “Somos inmigrantes digitales en un mundo que depende, cada vez más, de los nativos digitales”. La lista para alcanzar hoy en día a un consumidor es interminable, más vale preguntarle donde está y darle la comunicación en el sitio donde esté.

Un 56% de los españoles están conectados a Internet, mientras que sólo el 6% del presupuesto publicitario se dedica a Internet.

Los anunciantes se equivocan con tanta presencia publicitaria en TV y tan poca en Internet.

Internet en UK ya ha superado a la TV en % de inversión publicitaria con un 20% del presupuesto. En Francia Internet tiene el 18% del pastel.

Hay que pasar de la cuota publicitaria a la rentabilidad de la inversión y la importancia de los datos (obtenidos en Internet). Frase : “El mayor peligro en tiempos turbulentos no son las turbulencias: es actuar con una lógica caducada” no me dio tiempo de ver de quién.

Pere Rosales de Profesionalia ha empezado con la frase “La mayor parte de la publicidad televisiva es un despilfarro de dinero y el marketing se ha convertido en poco más que una promoción” de Philip Kotler, en la conferencia del Forum Mundial de Marketing y Ventas en Barcelona (Octubre del 2004). 

Alguna información interesante que tenemos que tener en cuenta:

- Recibimos entre 3.000 y 5.000 impactos publicitarios al dia.
- El 60% de las personas odia la publicidad.
- El 70% de la gente cambia de canal o dejar de ver la TV en las pausas publicitarias.
- El 60% desea que se limite la publicidad en general.
- El 41% de la gente estaría dispuesta a pagar para que no haya publicidad en la TV.
- Un 70% estaría dispuesta a comprar un producto que les ayude a eliminar la publicidad de sus pantallas.
- El 61% de la gente se cree la opinión de alguien como yo, cada vez pesa menos la recomendación del famoso o académico (datos de 2006, en 2003 era el 33%).

Ha hablado del manifiesto Cluetrain, también del “matar moscas a cañonazos” frase que alguna vez Jaime Ferre o yo mismo solemos decir habitualmente.

La fidelidad esta bajando, por mucho plan de fidelización que haya, cada vez el consumidor es más dificil de fidelizar. Antes los medios eran la clave, hoy en dia son las personas. Hay que dedicar también tiempo a escuchar, estableciendo vinculos basados en el afecto. Hay que aprender escuchando.

Hay que cambiar el modelo de la interrupcion, “Necesitamos dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa“. Sólo tenemos dos tipos de clientes, los promotores y los detractores, ya no hay que convencer con la publicidad. La publicidad se tiene que utilizar para tener conversación con las personas que pueden ayudarte a recomendar tu marca.

Las comunidades no son nada nuevo, siempre han existido. Las Redes Sociales si son algo nuevo, pero la tecnología NO es la clave, la clave son las personas y las relaciones. Hay 3 sentidos básicos para ser una buena comunidad virtual:

1. Identidad
2. Pertenencia
3. Lealtad

Ha puesto el ejemplo de los moteros para identificar a una comunidad, otra cosa es que utilicemos una red social vertical como herramienta para gestionar la comunidad. Se ha puesto a hablar de la gente que ha cometido errores en crear redes sociales basadas en cosas en lugar de personas (me viene a la cabeza un ejemplo). También se “ha reído” de los clientes que les viene a ver diciendoles “creame una web 2.0“.

“Comuniting” = Comunidad + Marketing

El éxito de las redes sociales está en que haya un buen producto, ya que las comunidades y el marketing siempre han existido, pero combinarlas no es nada fácil. Hay que combinar los 3 elementos:

- La marca llega a muchos usuarios
- Los Usuarios tienen relación entre ellos con la marca en medio (ej: Harley Davison)
- Los usuarios son los que llegan a la marca

¿Tipos de usuarios?

Zombies: No nos dejan por inercia, pero no perciben ningún valor.
Mercenarios: Si encuentra una oferta mejor nos abandonan.
Rehenes: No nos dejan porque no pueden.
Promotores: Nos recomiendan, nos defienden y nos ayudan a crecer

¿Diferencias entre Portal y Comunidad?

El portal esta basado en el contenido (usuarios acuden a buscar información, frecuencia de visita baja, …), mientras que la comunidad esta basada en el usuario (contenidos personalizados, frecuencia visita alta, duración sesión larga).

¿Diferencias entre Red Social y Comunidad?

La Red Social cuanto más grande es mejor, cuanta más gente más valor tiene. Es un catalogo de personas con contenido con un perfil muy reverso. Es la herramienta.

En una comunidad buscas gente que es como tu y que tiene los mismos problemas que tu. Es el concepto.

Aunque al final también ha querido dejar claro que en algunas ocasiones Red Social y Comunidad puede ser lo mismo.

Al final ha ido muy rápido ya que iba mal de tiempo y no me daba apenas tiempo de escuchar, resumir y escribir a la vez. Colgará la presentación en muchasnueces.net.

Si no haces una comunidad con tus clientes, otros la van a hacer por tí.