El First Tuesday de ayer fue un exitazo, asistieron más de 300 personas y estuvimos hablando de temas muy intereantes. La temática del evento giro entorno a las diferencias entre Identidad Digital, Reputación Digital y Branding 2.0.

Las deficiones que dieron los ponentes más o menos fueron:

• Identidad Digital: Los perfiles que una marca personal o marca corporativa decida crear en los diferentes medios sociales como Facebook, Twitter, Blog, etc…
• Reputación Digital: Lo que dicen o perciben sobre tu marca los demás.
• Branding 2.0: Para Joan Jimenez es lo mismo que Reputación Digital, así que lo englobaremos en este post.

Lo primero que se comentó es que lo 1º que tiene que hacer una marca ya sea personal o corporativa es saber quien soy, esta es una de las partes muy dificiles y yo mismo me atreví a recomendar la utilización de un coach para esta fase. En el evento de ayer se encontraba 3 reconocidas expertas en coaching como Leticia Brando, Yolanda Rivera y Eva Snijders.

Una vez sabes quien eres, tienes identificado el valor añadido que tu aportas, eres consciente de tus virtudes y tus limitaciones, lo siguiente es saber si quieres ser un emisor, un receptor o un emisor y receptor a la vez. Según lo que quieras hacer tendrás que planificar tu identidad digital y los medios que utilizarás. Por ejemplo se comentó que en muchos casos NO es necesario utilizar Twitter como emisor, y que hay muchas marcas que tienen que ser receptores de información en Twitter. Neus Arqués mencionó que ella no es emisora en Twitter, sin embargo sigue lo que se dice sobre muchos temas en Twitter, para ella la clave es “escuchar”.

La reputación digital es lo que otros dicen o perciben de tí, por mucho que tu quieras manipular esto (error que comenten muchas marcas) al final lo que los demás perciban es la clave. Tanto Joan Jimenez como Neus Arqués recomendaron “ser tu mismo” o “ser autentico” como clave del éxito para una buena reputación digital. Yo es algo que estoy totalmente de acuerdo, desde que hace 4 años lanzará este blog siempre he tratado de ser yo mismo, ser sincero (aunque eso no siempre guste) y decir lo que piensas.

Una de las claves para tener una buena reputación digital es asociar una marca comercial a una marca personal, en los negocios de hoy en dia es necesario la figura de un buen lider que a través de su marca personal pueda transmitir los valores de la marca corporativa. Salieron mencionados los casos de Ismael El-Qudsi y Jesús Monleón donde creo que ambos consigueron que la percepción de las marcas Microsoft y La Caixa fuera mejor para los emprendedores digitales. Joan Jimenez puso el ejemplo de lo bueno que es la marca “Messi” para la mejora internacional de la marca “Barça”.

En un momento del evento Neus Arqués destacó que hay mucho ruido, demasiado ruido, que las marcas se confunden queriendo transmitir un montón de mensajes a través de un montón de canales, hay que tener una mejor estrategía de Reputación Digital (Branding 2.0 según Joan Jimenez).

En un momento determinado una persona del público le preguntó a Joan Jimenez la diferencia entre marketing social y branding social, para Joan el marketing social no existe ya que marketing siempre está relacionado con promoción de un producto para vender más.

Al finalizar el evento en plena fase final del debate me llamó por el móvil Marc Cortés quien no pudo asistir por un inconveniente profesional de última hora y lo conecté a través del manos libres del móvil con el microfono a todos los asistentes para asi disculparse por su ausencia. Aproveché la situación para preguntarle a Marc cual es el modelo de negocio de Twitter, Marc dijo que no sabia como va a ganar dinero Twitter pero que las empresas si pueden ganar dinero a través de una buena utilización de Twitter y puso el ejemplo de Dell.

Aprovecho la ocasión para agradecer el gran trabajo de ayer de Amaia Helguera, Marta Carballo (he usado su twitter como guia de este resumen) y Toni Mascaró quien me ayudo a la moderación. El local que utilizamos (Hyde Club) me gustó y es muy posible que repitamos en otras ocasiones.

Actualización: Joan Jimenez ha hecho un post sobre “La paradoja de Messi: El talento es capital“.

El próximo martes 1 de Diciembre de 2009 tendremos el First Tuesday Barcelona a las 19.30 horas. El Hyde Club está en Passatge Domingo nº 3 de Barcelona (entre Valencia y Mallorca, y Paseo de Gracia y Rambla Catalunya).

La temática de la próxima edición será la Reputación Digital y el Branding 2.0, para ello contaremos con 3 de los mejores expertos del sector en España, como son:

• Neus Arqués (Manfatta)
• Marc Cortés (Roca Salvatella)
• Joan Jiménez

Los 3 son grandes expertos en areas como marketing 2.0, identidad digital, social media, reputación online y branding 2.0. Curiosamente los 3 han escrito libros tanto en formato tradicional como en ebooks, aunque sólo Neus se define como escritora (yo leí su libro “Un hombre de pago“).

El evento está abierto a emprendedores, así como a business angels, entidades de capital riesgo o empresas interesadas en invertir en negocios de altas posibilidades de crecimiento como son los de Internet, Medios y Nuevas Tecnologías.

Para poder asistir tienes que INSCRIBIRTE en http://www.FirstTuesday.es y confirmar tu asistencia.

La estructura del evento será:

19.30 – 20.00: Networking
20.00 – 20.45: Charla coloquio
20.45 – 21.30: Networking

Con la colaboración de All Stars Azafatas, eMascaro, HelloComunicación y Grupo ITnet.

Marc Vidal ha empezado su charla en la Jornada de “El Modelo 2.0 aplicado a la empresa” dando los detalles de una receta de Risotto, en plan de cachondeo … bien para una charla que empieza después de comer. Dice que un tio sin corbata viene a hablar de Risotto y da igual … nadie se queja.  Dice que es un ejemplo de que vivimos en hipnosis 2.0.

Clave: La Web 2.0 es un absoluto caos, es como una orgia.

Estamos en una triple crisis, de etapa, de sistema y de coyuntura. Todas ellas en un mismo escenario, momento y punto. Esto se produjo en dos ocasiones en la anterioridad, 1874 y en 1929. Es la 1ª crisis 2.0, es la primera vez que se observa desde el punto de vista de las personas, no sólo desde las empresas y las administraciones. Es la 1ª crisis que demuestra que el dinero no existe.

Clave: El escenario es totalmente distinto.

La sociedad es incrédula, es el final del playback (un señor hace como que canta y los demás hace como que se lo creen). Hay una crisis de credibilidad, el ciudadano ya no se piensa lo mismo que antes. El usuario opina sobre las empresas, opina sobre las marcas, …  Nadie se cree la publicidad tradicional, al igual que nadie se cree los banners de una red social.

La gente hace las cosas en la red tal y como le han dicho que tiene hacerlas, sin haber experimentado si es bueno o malo. Las empresas están en la red en base a patrones de borreguismo absoluta, la presencia de cada uno debe ser absolutamente libre y con respecto a lo que les interese.

Ha que comunicarse con las personas, no con las herramientas tecnológicas. Quien espere que todo pase en la Web 2.0 volverá a comer un error. La Web 2.0 no es el escenario ideal de todos los cambios, es totalmente mentira. Es necesario dar más importancia a las personas y a las acciones. Muchas veces nos olvidamos de lo analógico, hay que buscar enlaces entre lo analógico y lo digital.

Clave: No somos YO SL

Tenemos una oportunidad digital, y si somos capaces de optimizar los costes por acción tendremos una oportunidad. La clave es la oportunidad social de la publicidad dialogada, podemos utilizar nuestra marca para conversar. Hasta ahora no podiamos conversar con nuestros clientes ni había capacidad de recibir opiniones bidireccionales compartiendo y colaborando con los clientes, la competencia y los proveedores.

La publicidad en redes sociales generalistas o horizontales NO tiene sentido, eso son espacios de encuentro. Ya tenemos los primeros fracasos evidentes, no se pueden hacer las cosas sin planificarlas. Hay muchas más redes sociales que Facebook, hay que planificar en muchos más escenarios.

Es importante utilizar los clusters de inteligencia ordenada, ahora hay mucho caos con gente desordenada. Es dificil conseguir que nuestro cluster acabe en contacto con otros similares. No hay que tener miedo en entrar en contacto con empresas que se dedican a esto, empresas que son capaces de separar lo necesario de lo innecesario.

Hay que localizar a los nanocompradores, el comprador inmediato de las cosas pequeñas. En epocas de crisis va a funcionar el low cost. Esta criticando a los activistas políticos que “siguen al rey” y se cambian todos el logo de su perfil a uno comun (ejempo “cerdo volador”). Lo importante es conectar a tu entorno y establecer relaciones. Hay que crear ecosistemas alrededor de nuestras empresas, pero no sólo son suficientes las herramientas.

Si alguien cree que Obama gano las elecciones por las redes sociales está muy equivocado, ganó 1º por ser negro y 2º por la gran cantidad de activistas sociales (electrónicos la mayoría) que logró reclutar. La clave fue reclutar a los “fansumers”. Hay que conectar con la gente, hay que innovar, hay que pensar cosas … pero la clave es la habilidad de la empresa y las personas.

Ayer estuve en la charla de Genis Roca en el Dia del Emprendedor, no llevaba el portatil, pero como me pareció una charla muy interesante me puse a tomar notas al más puro estilo periodista … papel y boli

La conferencia me ha gustado mucho, hacia tiempo que no veía una charla que a la vez fuera entretenida y divulgativa. Los temas más importantes que ha comentado:

• El termino “2.0″ es una moda, y hay que huir de modas, es mejor llamarlo “tiempo de redes“.
• Históricamente la transferencia de tecnología e información se ha hecho de padres a hijos, hoy en día es al revés esta transferencia la realizan los hijos a los padres … ejemplo: si no sabes como va una videocamara, dejala encima de la mesa y en 24h tu hijo te enseñará como funciona.
• Para una persona tecnología sólo es si tu has nacido antes que ella, sino es algo que forma parte de nuestro entorno habitual.
• Ser un “competente digital” en el año 2000 era conocer lo que es el Pentium + Microsoft Office + Google, hoy en día ya no eres un competente digital si no dominas las nuevas redes sociales.
• Cualquier empresa o persona puede construir su identidad digital, pero no siempre la controlas, la gente opinará sobre tí.
• Frase interesante de Zygmunt Bauman: “Hasta ahora el progreso era una promesa de felicidad universal y duradera … ahora representa la amenaza de un cambio impacable e inexorable.“
• Hay empresas y personas que han sabido utilizar muy bien la estrategia de redes, dos buenos ejemplos son Mercadona y la estrategia online de Barack Obama.

También comento los pasos ideales a seguir par construir una la presencia de una marca o persona en las redes actuales:

1. Definir Modelo de Presencia: No sólo lo que tu haces, sino tener en cuenta lo que los demás dicen de tí. Identificar y Monitorizar la actividad de tu marca en las redes: Averiguar quienes son los líderes naturales de los grupos creados sobre tus marcas o empresa.
2. Definir Modelos de Social Media: Canal Institucional (Web, Blog, Email), Profesional (Redes profesionales tipo Xing o Linkedin), Social (Redes tipo Facebook, canales de fotos, videos, presentaciones).
3. Gestionar el cambio cultural de tu personal: Se combinan en las empreas gente de 4 decadas distintas.
4. Definir el modelo de desarrollo.
5. Definir el plan de acción: Hay que trabajar habilidades, herramientas y actitudes.

También puedes leer el artículo que ha hecho Carmen López en OJOinternet sobre esta charla.

Desde este viernes 27 hasta el domingo 29 se celebrá el CDigital 2009 en Granollers, en el que First Tuesday es colaborador y yo seré ponente el sabado a las 18h.

VIERNES 27

• 18H. INAUGURACIÓN OFICIAL DE AUTORIDADES (CONSELLER)
• 19H. Enrique Dans
• 20H. PARLAMENT 2.0: Ernest Benach (Presidente del Parlament)
• 20:30H. ADMINISTRACIO 2.0: Cristina Ribas (GenCat), José María Pérez (Ayto. Gijón), Alberto Ortiz de Zárate (Osakidetza)
• 21:30H. PROYECCIÓN DE VIDEOBLOGS

SÁBADO 28

• 09H. PROYECCIÓN DE VIDEOBLOGS
• 10H. BLOGOMOVIL: Nacho Campos (Alvina), Albert Cuesta (CanalPDA), Xavier Tarrés (eSabadell.mobi)
• 11H. BLOG TV: Gina Tost (Balzac TV), Susana Alosete (La Chica de la Tele), Xavier Muñoz (munyoki)
• 12H. LA CONSTRUCCIÓN DE LA VERDAD: Jaime Estévez (Ágora news), Saül Gordillo (ACN), Jennifer Woodard (Vivir Latino.com)
• 13H. MEDIOS 2.0: Crónica.Cat, Singulardigital.Cat, Economíadigital.Cat
• 16H. EVENTOS SOCIALES 2.O: Marc Cortés (Cava & Twitts), Juan Francisco Delgado (Guadalinfo), Trina Millán (Premis Blocs)
• 17H. POLITICA EN LOS SOCIAL MEDIA: Alana Moceri (Presidenta del Partido Demócrata en España), Antonio Gutiérrez Rubi, José A. Donaire (Diputado PSC), Albert Batalla (Alcalde de la Seu d’Urgell y diputado CDC)
• 18H. EMPRENDEDORES 2.0: Carlos Blanco (First Tuesday), Didac Lee (Inspirit)
• 19H. CRÍTICA Y FUTURO 2.0: Carlos Mantero (Nuroa.es), Joan Jimenez (Branding y comunicació 2.0), Dolors Reig (Consultoria 2.0)
• 20h. CATALUÑA Y LIDERAZGO SOCIAL: Víctor Alexandre, Enric Canela, Josep Sort, Xavier Mir, Angel Colom
• 21:30h. FINAL DE LAS PONENCIAS E INICIO DE LAS ACTIVIDADES PARALELAS

DOMINGO 29

• 11H. REDES CATOSFÉRICAS: Ponentes de todas las redes catalanas
• 12H. EL PODER DE LAS REDES: Antonio Fumero (UPM), Toni Mascaró (eMascaró), Bernat Guitart (Infonomia)
• 13H. POPULARITAT I WEB 2.0: Javier Capitán (Javiercapitan.com), Roger Roca (Sputnik), Albert Murillo (Generació Digital), Lluís Marquina (Info-K), Ferran Morón (Temps de Neu)

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El pasado miercoles por la tarde puse la siguiente frase en Twitter y en el estado de Facebook “Tras hablar con varios empresarios y emprendedores en Madrid, el sentimiento es que la crisis va a ser más profunda y larga de lo esperado“.

En Facebook este comentario generó un debate con un total de 23 respuestas a a mi comentario, 22 de los cuales fue en los primeros 90 minutos. Por su parte en Twitter, sólo hubo una respuesta (de Marc Vidal y más de 2 horas después).

Estos datos indican que el nivel de uso del estado de Facebook va en aumento con respecto al uso de Twitter, lo bueno es que además el nº de usuarios registrados de Facebook en España es superior a los 4,1 millones mientras que el de Twitter es sólo un pequeño porcentaje de este importe (los más tequis o geeks). Incluso me atrevería que el estado de Facebook también podría incidir en restar número de conversaciones en messenger, aunque esto no lo tengo comprobado.

Posteriormente comenté a la vez en Twitter y Facebook si “¿esta muerto Twitter? 20 comentarios a mi último twit en Facebook, sin embargo 0 en twitter (compartiendo cientos de contactos en ambos)“. Entre las respuestas destacaría lo que dice Juan Luis Hortelano de que “son dos cosas totalmente distintas Carlos. Twitter tiene la limitacion de espacio, por lo que de esos +20 veo que como mucho en Twitter hubiesen entrado 3…. este mio sin ir mas lejos No creo ni que sean comparables por muchos motivos, ni desde luego que Twitter esté muerto. Al contrario.“. Otra opinión es la de Emilio Márquez de Networking Activo que dice que “Mantener conversaciones en Facebook es mucho menos confuso y más sencillo.“. Más tajante se muestra Camilo Pérez que dice que “Yo en particular he dejado de utilizar twitter y me estoy centrando en facebook que es la red social que mas futuro veo.“.

Eso si, para temas como transmisión de noticias, retransmisión de eventos o para consultas rápidas en general, pienso que Twitter es una herramienta que se va a consolidar. Además Twitter esta preparando una versión en castellano. Estoy convencido de que Twitter se irá masificando en los próximos años introduciendose en perfiles más normales de usuarios. Eso si … creo que Twitter nos guarda una sorpresa en su modelo de negocio tras recibir 35 millones de US$ en su última ronda de inversión.

Hace ya unos días que me llegó un ejemplar del libro La Web 2.0 (…y la madre que la parió!) que ha escrito Alejandro Suarez. El libro de 170 páginas va dirigido a personas que no tengan experiencia en negocios de Internet y pretende transmitir todos los conceptos sociales de la Web 2.0.

Me gusta que mis amigos escriban libros, también en su día comenté el libro Un Hombre de Pago que escribió Neus Arqués.

En este libro he tenido el honor e inmenso place de escribir la contraportada a petición de Alejandro. Quizás he sido algo crítico con el concepto, pero he tratado de no estropear el libro

“Sobre la Web 2.0 podemos tener varias opiniones, algunos lo consideran un bluff o que ya no está de moda; otros que son webs con contenido generado mayoritariamente por usuarios. Para mi, la Web 2.0 es la web social y participativa, donde el control está en manos del usuario en lugar de los medios tradicionales, que nos tenían acostumbrados a la formula emisor-receptor.

Pienso que no es algo nuevo, ya que muchos de sus principales componentes fueron utilizados en webs con muchos años de vida. Eso sí, la Web 2.0 ha sido y es un concepto que ayuda a divulgar el uso social y popular de Internet.

Esta guía de autoayuda, de muy fácil lectura, introduce a los usuarios con perfil offline en el mundo de la Web 2.0, dándoles a conocer las aplicaciones y utilidades más extendidas de esta nueva herramienta. Una obra, donde la temática hace un repaso por algunas de las cuestiones más interesantes y con proyección de futuro en el sector de las nuevas tecnologías: blogs, wikis, redes sociales, podcast, publicidad 2.0 y la revolución de la Web Semántica o Web 3.0, entre otros.“

Utilizo Twitter desde hace bastante tiempo, me parece una herramienta interesante para comunicarte con la gente, tanto con tus amigos como con gente que te siguen aunque no las conozcas. Mi canal es http://www.Twitter.com/CarlosBlanco

Sebas Muriel, Director General de Red.es, es un seguidor a muerte de Twitter, incluso se atrevió hace un año a decir que Twitter superará a Msn Messenger entre los jovenes. Creo que un año después ha vuelto a hablar en su blog del tema, sin muchos comentarios que apoyen su postura

La semana pasada una amiga me preguntaba a través de Facebook que ¿Que és twitter? a lo que le recomende mirar en la Wikipedia, y también en otros blogs.

Esta semana Silvia Cobo nos ha publicado un interesante estudio que ha hecho con distintos Directivos en Twitter. Recomiendo la lectura del post que ha hecho hablando de lo que le dijo el propio Sebas Muriel, Carlos Domingo, Pol Navarro, Juan Luis Polo, Saül Gordillo y yo mismo.

Las preguntas que nos hace Silvia son ¿Para qué utilizas Twitter?, ¿Qué usos de tipo profesional le das a Twitter?, ¿Tienes algún criterio fijo para seguir a alguien en Twitter o es algo más espontáneo?, ¿Qué es lo más valioso que te ha dado Twitter? y ¿Te ves en 5 años utilizando Twitter?.

Un muy buen amigo ha escrito un libro sobre Web 2.0 y me ha pedido que para la contraportada le haga una definición mia sobre este concepto. He estado pensando mucho lo que quería escribir, he consultado a 4-5 amigos por messenger e incluso lo he comentado en twitter. Al final mi conclusión es:

Sobre la Web 2.0 podemos decir distintos comentarios, algunos lo consideran un bluff o que ya no está de moda, otros que son webs con contenido generado mayoritariamente por usuarios. Para mi la Web 2.0 es la web social y participativa, donde el control está en manos del usuario en lugar de lo que los medios tradicionales nos tenían acostumbrados (emisor à receptor).  

Pienso que no es algo nuevo, ya que muchos de sus principales componentes ya eran utilizados en webs con muchos años de vida. Eso si “Web 2.0” ha sido un concepto que ayuda a divulgar el uso social y popular de Internet.

Moderado por Rodolfo Carpintier está teniendo lugar la mesa redonda Banca 2.0 dentro del evento de Blogs La Conversación.

Ha empezado charlando Felipe Martin de iBanesto, que ha empezado indicando que uno de los temas importantes son las quejas y opiniones negativas de los usuarios, en general para un banco es peor el cliente que se va sin decir nada. Un cliente que se queja es una oporunidad para mejorar un servicio, es bueno enterarse tanto por un blog como por la oficina. Eso permite solucionar los problemas de forma rápida y eficaz.

Hay que dedicar siempre cada día 30′ a la rutina de mirar “que han dicho sobre nosotros hoy”, no sólo hay que mirar el clipping de prensa. Uno de los miedos que tienen las entidades es la de blogueros o personas con repercusión que pueden llegar a  hablar mal de la entidad.

Jose Antonio Gallego de BBVA, dice que lo primero que han hecho ha sido investigar, ver como le gusta a la gente relacionarse, etc… Se ha puesto a enseñar Actibbva.com para explicar los objetivos de su portal, uno de los objetivos es dar herramientas de gestión de finanzas personales.

El blogger es un líder de opinión, pero algunas entidades no entiende que la blogosfera en sí es un movimiento que NO puedes controlar. Cuesta entender que los bloggers no son medios de comunicación, son personas individuales. Uno de los errores que se hacen es tratar al blogger como un medio de comunicación más, esa estrategía NO funciona. Las entidades tienen que entender a este tipo de personas y hay que acercarse a ese movimiento.

El siguiente en charlar ha sido Fernando Egido de CAN, que empieza diciendo que son una caja pequeña y que comenzaron una estrategía hace varios años. Ellos mismos se catalogan como pioneros en Banca 2.0, para ellos la esencia de la propia entidad es la misma que la Web 2.0. Lo realmente importante son las personas y la participación de las personas, así como la transarencia. Uno de los elementos más importantes y más con la crisis actual, es la transparencia con la que actuen las entidades.

Un ejemplo de participación de los clientes en el destino de la obra social, es algo que realmente ha funcionado muy bien y ha gustado a los clientes. Para Caja de Navarra es muy importante identificar a las personas que pueden ser líderes en la comunidad, y ayudarles a que dinamizen la comunidad y recomienden por convicción la entidad.

Felicitar a Rodolfo Carpintier, por la muy buena moderación que ha hecho, donde ha realizado preguntas muy interesantes que han dado pie a las respuestas de los ponentes. También es interesante seguir el Twitter de la organización que iba destacando las frases interesantes de los ponentes.