La última charla del EEC 2011 es uno de los platos fuertes, se trata de Jacques-Antoine Granjon, CEO y Fundador de Vente-privee.com. Tenia ganas de verlo ya que desde hace más de 3 años que visite las oficinas de Vente-Privee y tuve una charla privada con Antonio Ortiz y él no lo habia visto.

Empieza su charla diciendo que el Comercio Electrónico es “Comercio” y muchas veces nos olvidamos de la palabra Comercio. Dice que inventó un modelo de negocio y más de 500 empresas del mundo le han copiado, pero ninguna es rentable. Hay que dejar claro que el comercio electrónico no va en contra del comercio tradicional, el futuro es la venta cruzada y sólo los japonéses lo han entendido bien.

Se tardaron 126 años en que el 80% de los seres humanos tuvieran coches, 4 años en que el 80% de la población tengan acceso a plataformas de outlet online como Vente-Privee :D

Todo el mundo quiere una mejor vida para él y sus hijos, pero todo está al alcance de la mano a través del móvil. Sus negocios offline empezaron comprando inventarios de marcas no vendidos y obsoletos, nadie se fijaba en su negocio a pesar de que tenia 30 millones de € en ventas anuales. Cuando descubrió Internet vió claro que serviría para revolucionar ese negocio que llevaba decenas de años, en 2004 lanzó el negocio y hoy en día vendé más de 1.500 millones de € y tiene más de 1.400 trabajadores.

La empresa esta muy sana, tienen 150 millones de € en el banco para invertir, no tienen pólizas de crédito, están muy tranquilos.

El Comercio Electrónico lo inventó Jeff Bezos hace 15 años, pero el Comercio se inventó hace miles de años. Antes teniamos que buscar locales, contratar vendedores, etc… ahora con imaginación, innovación y poco dinero se puede crear una tienda virtual.

La clave para que un usuario de comercio electrónico vuelva es principalmente tener una buena oferta, la clave siempre es tener buenas ofertas para que los clientes vuelvan. El Comercio Electrónico es una herramienta, pero la clave son los productos y el producto no es tu tienda.

En su estrategía siempre ha apostado por NO utilizar Google Adwords, sin embargo si ha invertido en Branding, ya que el recuerdo de marca es muy importante. No cree en el Social Commerce, ya que no considera que las personas vayan a compartir las cosas que están comprando, aunque los usuarios jovenes si pueden llegar a hacerlo.

Para que la gente vuelva también es muy importante tener un gran servicio al cliente, hay mucha competencia y el consumidor tiene libertad de venir o no venir, de criticarte en un foro, etc… Mucha gente se equivoca intentando captar al cliente hablando mal de la competencia. Hay que hacer una estrategía a largo plazo basada en el servicio.

Una de sus claves ha sido el tema de logística, tienen más de 200.000 m2 de almacenes propios y han realizado una estrategía parecida a la de Amazon de comprar empresas de logística y almacenaje.

En Vente-Privee tomaron la decisión de hacerlo todo, como producción fotográfica, logística, informática, sistemas, etc… Tienen 60 estudios de fotografía y cada día se hacen 15.000 fotos. Otra clave de negocio es desarrollar todo en casa, eso permite que tus productos sean de máxima calidad.

Si tienes el tráfico puedes ampliar tu negocio a muchas cosas distinas, parece que por ahí irá el futuro de la empresa. Las marcas van a ser en futuro los principales ganadores, así que veremos millones de personas luchando por crear marcas en lugar de tantas personas que se dedican a copiar.

Para acabar agradece a Steve Jobs que en su herencia haya marcado tendencia en temas como: innovar, no copiar, crear una marca, crear cosas bonitas, piensa distinto, etc…

El ponente de Amazon es Sebastian Gunningham, Vicepresidente Senior de Seller Services de Amazon, que ha empezado explicando la historía de que los abuelos paternos de Jeff Bezos eran de un pueblo pequeño cercano a Valladolid y que curiosamente la 1ª venta de Amazón en España (hace 15 años) fue de un pueblo cercano a Burgos no muy lejano de la familia del fundador de Amazon.

Amazon tiene 144 millones de clientes activos en el último año, más de 2 millones de vendedores externos (30% de las ventas). En España también van a vender a través de comerciales externos. De momento España es uno de los últimos países donde se lanzan, no sólo van a vender libros sino muchos otros productos.

Amazon tiene 3 grandes tipos de clientes (compradores, vendedores y desarrolladores). Estos clientes están en un circulo que está enfocado en precios bajos como uno de los factores clave. Por ejemplo Amazon apenas hace anuncios de TV, prefieren invertir en reducir el precio de los productos o los costes de logística.

La 2ª clave de Amazon es tener un catalogo de productos lo más grande posible y la 3ª es tener una gran calidad de servicio.  Es muy importante ver la globalidad del negocio, sobre todo por la posibilidad de vender en los principales países del mundo.

Todavía han empezado en España con muy pocos de los productos y tecnología disponible por Amazon, pero en los próximos meses irán lanzando nuevos productos. La tecnología de intranet para los vendedores es muy potente y la organización de la empresa está muy enfocada en mejorar los servicios a todas las partes (compradores y vendedores).

Creo que en la charla han hablado demasiado de su producto, sin darnos mucha información de las claves de la industría o del éxito como han hecho los anteriores ponentes del EEC2011.

Estoy en el EEC2011 escuchando a Norbert Teufelberger, Co-fundador y CEO de Bwin.party, que ha empezado su charla diciendo que su objetivo es transformar una compañia de juego online (gambling) en una compañia de entretenimiento digital.

Bwin se fundó en Austria 1997, con 7 empleados, desconocimiento del mercado, no habia regulaciones y tenían una estructura IT muy primitiva. En la actualidad cada 3 meses Bwin tiene que reinvertarse por alguna regulación nueva en algún mercado.

En 2011 son +3.000 empleados, tienen más de 3.000.000 de clientes activos. Inviertien 1.100 millones de € en marketing cada año sólo con la marca Bwin. De 2000 a 2006 reinvirtieron casí todo su cash en marca y desde el 2007 están en la fase de crecimiento rentable.

Tienen 1.000.000 de apuestas cada dia, apuestas de 500 ligas en 100 paises. Con PartyPoker son los pioneros en la industría del Poker donde llegaron a tener un 50% de cuota de mercado.

Toda la tecnología hoy en día es propia, y gran parte de esos empleados son de IT. Quieren reposicionarse como una compañía de entretenimiento global.

El mercado de gambling (GGR) tiene 265.000 M y 23.000 M € en online. Las redes sociales tienen una influencia cada vez más grande. 100 millones de personas MAUs juegan cada mes en social games.

Los juegos sociales han generado una economia virtual con 1.600 millones de US$ en 2010, hay un 2-3% de jugadores que pagan. Zynga es el lider (calcula que saldrán en 20.000 M US$ de valor bursatil), EA es el 2º. En 2014 1.5B, más de la mitad serán jugadores de social games. El Social Mobile Gaming Market en 2014 será de $26B, mientras en 2010 fue de $12,5B.

Las grandes compañías están cada vez más amenazadas: Kodak, Palm, Nokia, … Cada 2 años hay que reinventar todos los productos. Los del gambling venimos de un mundo de transacciones a un mundo social. El problema viene que los nuevos usuarios quieren ser sociales, juegos como el Blackjak hay que reinventarlos para integrar funciones sociales ya que es imprescindible para que entren nuevos jugadores jovenes.

El modelo de negocio también se va a quedar obsoleto, saldrán nuevos modelos de negocio alrededor de la industría del gambling y los juegos sociales. Se va a pasar de empresas transacionales a empresas conectadas (sociales, monedas virtuales, pagar por ocio sin esperar dinero, …).

Hay que hacer los juegos accesibles a todos desde muchos sitios (paises, plataformas, canales, …). Hay que integrar el tema de la localización dentro de los productos. La webcam tiene que integrarse dentro de los juegos sociales y las plataformas de gambling. Hay que conseguir que los productos sean mucho más excitantes y la “user experience” se convierte en uno de los factores claves de éxito de empresas de Ocio Digital.

Bwin considera que tiene 2 años para cambiarse a una empresa de Entretenimiento Digital mundial.

En un artículo de la edición papel de El Economista he visto que empresas como Telefónica, Prisa, Antena 3, Telecinco o Marca han solicitado licencia de juego online. Según el artículo que parece parte de una nota de prensa de Europa Press en la que habla que 33 empresas han solicitado licencia de juego.

No me sorprende, pero en el mercado había ruido de que estaban solicitando licencia offliners del sector del juego como Codere o Cirsa, además de los operadores de juego online tipo SportingBet (Miapuesta), Bwin o Ladbrokes. Sin embargo los grupos media y operadores de telecomunicaciones han estado más calladitos y han trabajado en la sombra para solicitar la licencia.

Investigando en la red NO he encontrado la lista de las 33 empresas que han solicitado la licencia, pero en ElRecreativo.com si que sale está misma lista que hoy publica El Economista. Muchos de estos temas serán tratados en el iGamingSummit 2011 (Madrid, 25 de Octubre) y en el iGB España (Madrid, 18-19 Noviembre).

Ultimamente suenan rumores de que podría haber un aplazamiento de la concesión de licencias, ya que tendrá que aprobarse poco antes de las elecciones generales. Toda esta ley ha sido creada por el gobierno actual y todo el mundo presupone que tras las elecciones tendremos un nuevo gobierno. Hay que saber que tiene previsto hacer el nuevo gobierno (en caso de que gane las elecciones), eso sí sabemos que quiere hacer el actual gobierno.

La realidad es que la nueva ley del juego online debería ser buena para regularizar este mercado. Los criterios de obtención de licencia van a provocar que algunos se queden fuera del mercado (suenan rumores de que 888.com podría no poder licencia), que otros tengan que lanzar nuevos productos (como BetFair que no están previstas en esta 1ª licencia las Apuestas P2P, o que los elevados costes del aval (2M€) y de certificación/homologación de la plataforma provoca que sólo quién tenga 2,8 – 3,5 millones de € en el bolsillo podrá obtar a licencia.

Estos elevados costes directos e indirectos de obtención de licencia han provocado que muchos pequeños y medianos que se planteban operar en España hayan desistido en sus propositos.

En las próximas semanas tendremos nuevas noticias, a ver que pasa tras las elecciones y veremos si se aprueban las nuevas licencias antes de que finalice la legislatura actual.

Hacia tiempo que no oía lo del 2.0 en ninguna conferencia, evento o post. ¿Ya no está de moda lo 2.0? jejeje … no lo sé, yo siempre dije que era una palabra de mercadotecnía para marketizar mejor algo que ya se estaba haciendo desde hace años. A este post podría haberle llamado de varias formas como “¿Qué son los Social Games?” o “Tipos de Social Games“.

En este caso voy a hablar de la evolución o involución para otros del mercado de Social Games, un mercado de 5.000 millones de US$ en 2015. Llevo días pensando en hablar de ello, pero leer este post de Baquía que decia “Zynga lanza un asalto a la web, los móviles … y la independencia” ha sido el detonante final.

Soy socio en alguna empresa que yo considero que es de Social Games, pero según algunos de los analistas más teóricos sólo son los juegos están dentro de Redes Sociales (en especial de Facebook). Si pensamos en la palabra “Social” creo que todos tenemos claro a que nos referimos y si pensamos en “Games” creo que también, así que la definición es clara: Juegos entre varias personas, en el pasado también llamados “juegos multijugador“, en castellano hoy en día “Juegos Sociales“.

Zynga ya lleva tiempo dando pasos para “sacar” a sus jugadores fuera de las Redes Sociales, sobre todo de las redes que influyen más en su cuenta de resultados como Facebook. Si uno se lee la información Pre-IPO que lanzó Zynga verá que en los riesgos que ellos manifestaban a inversores, en todos salía la palabra “Facebook” como parte de la frase que explicaba ese riesgo. En otras palabras, su negocio depende demasiado de Facebook y estoy seguro que eso no gusta ni a los directivos de Zynga ni a sus inversores. Este problema NO sólo lo tiene Zynga, sino muchos otros como la alemana Wooga o la española Social Point.

Ya hace unos meses empezarón con “Rewards” dando distintos regalos (en forma de Virtual Goods) que se tenían que obtener en su plataforma fuera de Facebook. A mi me hizo sospechar, y empezé a explicar en distintas charlas o reuniones con inversores que mi percepción era que Zynga iba a salir a montar su propia plataforma de Juegos fuera de Facebook, Google Games o Tuenti.

Parelamente la francesa IsCool Entertainment (antes Weka Entertainment, cotizada en bolsa en FR) que tenía una plataforma de los antiguamente llamados Juegos Multijugador como Cafe.com estaba girando su estrategía totalmente hacia “Facebook Games”. Incluso considero que estaban dejando de lado un buen negocio como su plataforma de juegos tradicionales de Cafe.com para meterse en demasiados juegos tipo “Fantasía” dentro de las Redes Sociales. Curiosamente mi percepción era, y así lo comenté con otros empresarios europeos del sector, que era raro que Zynga y Weka tuvieran estrategías tan diferentes. Mientras unos (Zynga) querían “huir” de las Redes Sociales los otros (Weka/IsCool) que podrían tener su negocio más diversificado estaban concentrandolo cada vez más en Facebook.

En nuestro caso la mayoría de mis negocios de Social Games están fuera de Facebook, aunque en sus nuevas versiones que saldrán en breve si estamos entrando dentro de Facebook. Pero siempre lo haremos de forma que no tengamos que depender en los ingresos exclusivamente de los clientes obtenidos por Redes Sociales.

Personalmente como empresario o inversor, NO me gustan los negocios que dependen de una sola fuente de captación de tráfico, o que dependen de un único cliente, o de un único medio de pago … aunque sean negocios rentables tienen un riesgo muy elevado. Me encanta diversificar las fuentes de captación de tráfico, los mercados (aunque eso lo hemos hecho menos), los medios de pago, los clientes, los proveedores, …

Creo que ya ha quedado clara mi postura de que Social Games es la evolución de los antes denominados Juegos Multijugador, y son juegos que juegas con tus amigos, para mi tanto dentro de redes sociales como en plataforma independientes (como MundiJuegos.com).

Los tipos de Social Games se pueden clasificar de dos formas, por un lado lo indicado de dentro o fuera de Red Social y por otro lado los Juegos Tradicionales o Juegos de Fantasía. Entre los Juegos Tradicionales podemos hablar de juegos que se juegan en la vida real en una casa o un bar como Bingo, Chinchón, Texas Holdem, Billar, Parchis, etc… y como juegos de fantasía aquellos inventados online que no se juegan en la vida real (como eRepublik, Cityville o Simms).

Este próximo mes no tendremos First Tuesday Madrid, ya que en la tarde del miercoles 19h ayudamos a EEC 2011 en un evento en el cual todos los asistentes habituales de First Tuesday en Madrid podeis asistir.

Los 10 finalistas que presentaran sus proyectos en el Kick-off del EEC 2011 son:

- Mumumío
- TusJuegos
– Impok
- Sezion
- Tedcas
- Valioo
- Timpik
- Uspeak
- Glamourum
- Palbin

El evento se organiza por parte de aDigital con la colaboracion de First Tuesday, SeedRocket, IE o Wayra. Tendra lugar el miercoles 19 a las 18.30h. y de los 10 proyectos que presenten ante el publico (emprendedores e inversores) habra un finalista que tendra la oportunidad de presentar en el EEC del jueves 20 conjutamente con grandes ponentes internacionales.

First Tuesday habia presentado 4 proyectos tras recibir cerca de 15 propuestas al comentar rapidamente por Twitter que buscaba proyectos. De los 4 propuestos que habiamos hecho han pasado 2 a finalistas (Mumumio y TusJuegos), al igual que SeedRocket (Glamorum y Palbin) e IE, mientras que los 4 de Wayra han sido seleccionados.