Uno de los temas clave de hoy en día en marketing es el tema de comunicación y prensa, la promoción de tu empresas y tus negocios a través de medios de comunicación es uno de los medios más rentables de marketing. También el Social Media es importante, pero a día de hoy salir en la TV o en un medio económico o prensa nacional generalista supone un impacto muy importante.

Nosotros hemos abordado el tema de Comunicación y Prensa de diferentes formas, tanto con personal part-time, con agencia externa (Marco de Comunicación que hizo un gran trabajo) o con personal junior en dicho puesto. Para esta nueva etapa de la empresa hemos decidido incorporar en Grupo ITnet a una persona senior con importante experiencia previa en el puesto.

La persona escogida como Responsable de Comunicación ha sido Georgina Rifé, tras un proceso de selección que empezó con un post en mi blog, seguido de viralidad por twitter y facebook, lo cual nos generó unos 100 CV’s, tuvimos 12 entrevistas, seleccionamos 4 finalistas y de allí salió la decisión final de contratar a Georgina.

Georgina Rifé ha estado en el mismo puesto en Cambra de Comerç de Barcelona (3,5 años), Tempos 21 (5,5 años) o 24/7 Media (casí 3 años). Su experiencia en el sector empresarial, mobile y de la publicidad vienen bien para nuestra empresa y ella tenía ganas de trabajar otra vez en una empresa digital.

Además de su gran experiencia su formación también ha sido muy variada, ya que es licenciada en Periodismo (UAB) e Historía Contemporánea (UB), además de Master en Dirección de Marketing y Ventas (ESIC) y Postgrado en Comunicación Empresarial (UPF).

Su prinicipal trabajo serán todos los temas de comunicación externa de las diferentes empresas del grupo, tanto en su vertiente B2B como B2C. También tendrá la responsabilidad de la web corporativa y otros canales corporativos de comunicación que vamos a ir desarrollando.

A través del blog de Fernando Gómez, uno de los emprendedores gallegos de Internet de más constancia que conozco, veo este video de la jubilación del Comandante Sánchez de AirEuropa.

Siempre que veo a Fernando le comento la importancia de la energía postiiva y estoy de acuerdo con él que ver este video es una inyección en vena. No os cuento nada más, os recomiendo darle al play …

Como ya sabeis, en el mes de Noviembre nos trasladamos a unas nuevas oficinas y ahroa estamos ultimando detalles de las mismas. Cuando entramos, el local  estaba completamente vacío y teníamos que crear  un ambiente de trabajo confortable y cómodo  a partir de un espacio totalmente diáfano.

Buscamos distintas soluciones y al final optamos por precios “low-cost” sin no por ello tener menos calidad. Enric Campillo de la empresa Low Cost Decoration fue el diseñador encargado de realizar todo el proyecto. Escogimos esta opción por recomendación de mi socio Sergio Rincón y por estar especializados decoración de bajo coste (combinando Ikea y Ofiprix).

En nuestro caso concreto, la decoración fue un proceso que se hizo en distintas fases: en la primera se aprovechó todo el mobiliario de nuestras anteriores oficinas que podría encajar en el nuevo espacio. Para nosotros eran importante que una única empresa se encargara de proponer, comprar, coordinar montaje, etc… El objetivo era no paralizar nuestra actividad y hacer que todos los trabajadores del equipo estuvieran comodos desde el principio.

La segunda fase fue la decoración en sí de las oficinas con el objetivo de que estuvieran a punto para la inauguración que hicimos en el mes de Enero. En esta fase la tarea principal fue la personalización de las distintas divisiones y áreas del grupo con plantas, vinilos como por ejemplo en OcioMedia, logos del grupo en paredes y cristaleras, la mesa de parchís de la zona de ocio y relax, etc…

Actualmente, aunque la decoración está casi a punto,  estamos  realizando una reubicación de puestos, tarea que se está haciendo fácil debido al carácter móvil de los muebles elegidos.

Aquí podeis ver el antes y después de las distintas zonas de las oficinas:

Ya resalté anteriormente la importancia de tener un buen ambiente y espacio de trabajo, donde los miembros del equipo sientan como suyo el puesto y puedan trabajar a gusto y Enric lo ha conseguido a la perfección .

Por ello, os recomiendo Low Cost Decoration si teneis en mente decorar vuestras oficinas y no podeis gastar mucho dinero, pero tampoco quereis renunciar a que queden originales y con un toque personal. En su web podeis ver todos los servicios y opciones que ofrecen, siempre adaptándose al cliente de manera individualizada.

Hace un mes pusimos una oferta de trabajo en Linkedin buscando un Director de Marketing para uno de nuestros negocios. En la oferta claramente destacamos aspectos como que es para un negocio B2C, acostumbrado a trabajar en marketing por resultados, uso de herramientas de analísis de resultados y acostumbrado a trabajar con métricas.

Claramente la oferta está enfocada a alguién experto en adquisición de tráfico, en gestión de campañas, en conseguir tráfico (principalmente comprando y con afiliaciones) y acostumbrado a medir Inversión vs Retorno.

A la hora de la verdad, y a pesar de la claridad del anuncio, más del 70% de los CV’s recibidos han sido de personas con experiencia en la parte estratégica o desarrollo de negocio, pero poco acostumbradas a métricas y adquisición B2C.

Quizás hemos enfocado mal el anuncio, ya Rodolfo Carpintier creo un post para diferenciar Director de Marketing y Director Comercial. Pero la realidad es que pienso que la formación y experiencia de la mayoría de profesionales del marketing digital no está enfocado en las métricas.

El marketing digital de hoy en día esta claramente enfocado a métricas y los conocimientos que tienes que tener además de negociación tienen que ser muy buenos en matemáticas / estadística. Reconozco que es dífcil encontrar personas expertas en SEM y Analítica Web que además gestionen un presupuesto de captación de tráfico de cerca de 100.000 € al mes.

Además queremos que ese perfil sea de nivel alto y pueda coordinar las demás personas del equipo de marketing (que la mayoría ya están), cuyos perfiles son de desarrollo de negocio, social media, comunicación, mercados internacionales y estrategia.

Hablando ayer de captación de talento con Jaume Ferré y Vicenç Martí, hablamos de un conocido de ambos como ejemplo, pero con más experiencia en gestión de personas. Al final lo que necesito es alguien que ya esté haciendo esta labor en empresas como Privalia, Atrapalo, eDreams, Vueling, etc…

En mi opinión las empresas van a necesitar cada vez más profesionales expertos en números dentro de las áreas de marketing.

Llevo días mirando muchos CV’s y entrevistando a los candidatos finales para alguna de las empresas vinculadas a Grupo ITnet. El tema de Recursos Humanos es un tema que siempre me ha gustado mucho, ya que está relacionado con lo que también he realizado durante muchos años en el mundo del fútbol.

Desde los 16 a los 32 años estuve como entrenador de fútbol en varios equipos, en la mayoría de ellos los resultados deportivos fueron bastante buenos. Casí siempre mi principal habilidad no fué ser un gran entrenador “entre semana” (seguía un planning de entrenamiento de amigos como Rafa Monfort), sino se basaba más en la “lectura del partido” (táctica) y fichar jugadores (captación de talento).

Un buen día, Andrés Manzano (Director Deportivo del UE Cornella) me dijo que era mejor fichando que entrenado, le hice caso y pase a la Secretaría Técnica de Fútbol Base del Cornella, a los 4-5 meses ya me fichó el RCD Espanyol donde estuve 4 años trabajando con Manel Casanova llevando la Secretaría Técnica en Cadetes (14-16 años).

Dentro de mis negocios, ya en mi etapa de empresario en el sector informático tradicional se me dió bastante bien fichar gente. Es fácil fichar a Agüero o Cristiano Ronaldo cuando ya son jugadores de élite, lo díficil es detectarlos (y acertar) con 14-16 años. Durante los primeros años como empresario detecte gente joven que tiempo después han sido grandes profesionales con una brillante trayectoría profesional.

Desde que estoy full time como empresario de Internet (año 1999) también he fichado decenas de personas, con distinto éxito (más bueno que malo). Ahora mismo en ITnet hay un montón de gente fichada por Jaime Ferré o por mi de gran talento, no ha sido una tarea fácil.

Cuando somos empresas que no somos gigantes ni tenemos un presupuesto desorbitado para fichar, hemos de acertar en los “fichajes” y equivocarse puede perjudicar a la velocidad de los negocios. Por ejemplo a nivel técnico, llevamos varios años incorporando gente por debajo en etapa “becario” en el último año de sus estudios. Así hemos detectado gente de alto rendimiento y gran talento en la empresa como Eloi, Rubén, Eric, Alberto, Marius, etc…

En el mundo del Deporte, sólo hay 1-2 momentos del año para la captación de talento (en verano) y en el mercado de fichajes de invierno. En las empresas de alto crecimiento (como nos está pasando en alguno de sus negocios) la captación de talento de forma permanente se convierte en un aspecto clave.

Hay que tener en cuenta cuales son los aspectos clave para la captación de talento:

• Empresa y proyecto interesante (y en crecimiento)
• Ambiente de trabajo
• Calidad de las oficinas donde trabajarán
• Formación ofrecida por la empresa
• Rol a desempeñar
• Aspecto salariales (sueldo, bonús, stock options, …)

Para el reclutamiento de personal hoy en día hay herramientas que se convierten en imprescindibles:

• Web Corporativa (la zona “Jobs” es cada vez más importante)
• Redes Sociales (sobre todo Linkedin y Twitter)
• Networking (boca a boca y digital)
• Portales de empleo (lo más utilizado hasta ahora)
• Herramientas de selección de personal (como las que hace Synerquia)

Espero que cada vez podamos hacerlo mejor ya que realmente necesitamos incorporar en nuestras empresa decenas de personas en los próximos meses. Como decia mi amigo Vicenç Marti es curioso que con 5,5 millones de personas en paro nos cueste encontrar personal de calidad (es fácil encontrar gente de nivel medio).

El problema tampoco lo veo yo, hace pocos días Zaryn de Tuenti no paraba de quejarse en su twitter lo díficil que es fichar personas, sobre todo programadores. Uno de los problemas específicos con los programadores informáticos es que NO está dignificada la profesión de programador, sobre todo en España. En otros países como US, DE o UK si dices que eres Informático la gente te ve como alguien importante, en España parece que seas un bicho raro.

Otro problema, es la gestión del talento

Acabo de tener una charla informar con un trabajador de ITnet que me ha comentado que unos temas personas se habían solucionado de golpe de forma inesperada. Estas situaciones que han empezado a mejorar son tanto de temas pendientes de solucionar del pasado como de caracter económico.

Una conversación con Jaime Ferre le había servido como punto de inflexión para cambiar el chip y ser una persona mucho más positiva. De hecho me ha comentado que le sabía mal que Jaume ya se hubiera ido para poder agradecerle su ayuda para que esos temas personales se hayan encarrilado.

Tanto Jaume como yo tenemos muchas veces conversaciones privadas donde algunos trabajadores con confianza nos cuentan sus problemas personales. Nosotros no nos cortamos en decir lo que pensamos, aunque en algún momento la forma sincera y directa tanto de Jaume como mía pueda llegar a molestar a los que nos conocen menos. Todo esto sirve para conocer mejor a tus trabajadores, pero también para que ellos te conozcan a tí.

Es muy importante practicar la visualización de objetivos y convencerte de que lo vas a conseguir, para ello hay distintos métodos. Algunos son más “a la americana” como lo que transmite “El Secreto” y otros se basan en mentalizarte de que ya has conseguido el objetivo para hacerlo realidad.

La energia positiva te hace ser más brillante en la toma de decisiones, nosotros siempre miramos la sinceridad de las sonrisas a la hora de escoger nuestro equipo. No todo el mundo es la “alegría de la huerta”, pero siempre es mejor una sonrisa sincera (como la de Mónica Siso) que una persona gruñona.

Para tener éxito en la vida no se trata sólo de aptitudes mentales e inteligencia, sino también de rodearte del positivismo y la fuerza necesaria. No siempre puedes sólo, y no nos queda más remedio que ayudarnos unos a otros (hoy por tí, mañana por mi).

Dedicado a una persona que me gusta mucho más cuando está positiva