Siguiendo con los principales errores de los emprendedores, en esta ocasión voy a hablar de los errores cometidos propiamente por parte del equipo emprendedor. Esto no tiene nada que ver con los errores corporativos de los emprendedores que comenté el otro día.

Estos errores tienen que ver con el perfil de los fundadores, su dedicación, su situación personal, su individualismo, su liderazgo, etc…

PERFIL DE LOS FUNDADORES

Quizás uno de los errores más repetidos en los startups que fracasan es el perfil demasiado parecido de los socios fundadores (no confundir equipo con socios fundadores).

Por mi vinculación a First Tuesday y SeedRocket me doy cuenta que es muy habitual encontrar equipos con 3 ingenieros, 2 abogados, 2 comerciales, 2 consultores, etc… La gente tiende a emprender con personas con las que ha convivido en etapas profesionales.

No estoy exento de este error, yo mismo lo he cometido hace más de 10 años como emprendedor y también lo he cometido como inversor en varias ocasiones. Si analizo los perfiles de los emprendedores de los proyectos que he invertido y han fracasado, uno de los comunes denominadores es la falta de un líder y un equipo demasiado parecido.

En todo grupo de emprendedores fundadores tiene que haber un líder claramente definido, eso no siempre es así. Como inversor me he encontrado emprendedores que me han venido a ver sin tener previamente definido quien iba a ser el CEO o líder de entre los socios, aún así he cometido el error de invertir en ellos.

Es importante dejar claro que podría llegar a haber un líder interno y un líder externo, tenemos dos buenos ejemplos en mercado. Uno de ellos sería EyeOS quién tiene a Pau García-Milà de fundador ante medios de comunicación, inversores, etc… pero no es el CEO, hay otra persona que ejerce de gestor y líder interno. Otro ejemplo, aunque no tan definido, es Privalia donde Lucas Carné tiene unas funciones muy definidas (entre ellas el de ser el principal representante y portavoz de la empresa) y José Manuel Villanueva es el que gestiona principalmente las marcas y proveedores.

INDIVIDUALISMO

El excesivo individualismo a la hora de la toma de decisiones por parte de los emprendedores es otro error que he observado en muchos casos de fracaso. Incluso en algunos casos el individualismo se convierte en una “cabezonería” de no querer escuchar a personas que realmente puede aportarte ideas o sugerencias buenas para tu negocio.

Está claro que que emprender sólo es muy difícil, pero muchos emprendedores tienen el “síndrome del emprendedor Golum” como dice Luis Martín Cabiedes. Es imposible que una misma persona sea bueno en programación, SEO, ventas, gestión, marketing online, logística, finanzas, etc…

Es necesario que una persona tiene que saber escuchar y analizar los comentarios que le aportan sus socios o amigos. Este aspecto es mejorable a través de un coach profesional en caso de que tu mismo detectes que tiendes a no escuchar a los demás.

DEDICACIÓN

Un error muy importante en algunas empresas es que los emprendedores no están full-time. En muchos casos compaginan en la fase inicial con un trabajo que les permite mantener sus niveles mínimos de calidad de vida.

Cuando una persona o grupo de personas decide emprender tiene que evaluar el impacto en sus vidas personales y en su economía. También hay que decidir si quieres hacer una empresa sería o un auto-empleo (“negociete” como le llaman algunos).

Si buscas inversores o financiación por supuesto la opción escogida tiene que ser dedicación a jornada completa. Pero NO nos referimos a trabajar 8h en la empresa, sino a pensar 24h en la empresa o como dice Luis Martín Cabiedes “a pensar en tu empresa mientras te estas duchando”.

FORMACIÓN

Muchos emprendedores cometemos el error de pensar que lo sabemos todo y dejamos de formarnos, por ejemplo no vamos a escuchar en conferencias a otros emprendedores. Es imprescindible tener una formación continua, pero está formación no tiene que ser necesariamente académica.

Si no sabemos hacer un plan de negocio o un plan de marketing, necesitamos que alguien nos enseñe a hacerlo. Podemos tener un buen profesional en el equipo que nos ayude pero los emprendedores han de saber interpretarlo, ejecutarlo o explicarlo a los inversores.

Cada vez existen más universidades, escuelas de negocio y empresas de formación que dan cursos específicos de temas importantes para los emprendedores y directivos de las empresas.

IDEA

En mi opinión la excesiva defensa de la idea es uno de los mayores enemigos de los emprendedores. Muchos emprendedores empiezan sus charlas con los inversores con la frase “Tengo una idea que …”, conozco varios inversores que no quieren continuar charlando tras oír esas palabras “mágicas”.

La excesiva protección de la idea, llegando a no contarla a tu entorno más cercano es un error. Yo considero que es bueno validar si tu idea de negocio tiene sentido o no, y pienso que los amigos y profesionales más cercanos a tu entorno son buenas personas para escuchar tu idea y darte su opinión.

Muchos emprendedores piensan que su idea es única, pero casi nunca lo es (salvo que hayas inventado algo como la bombilla, el helicóptero, el fuego, la rueda o algo similar ). Lo normal es que si investigas un poco encontrarás alguien en otro país que ya está haciendo algo igual o parecido a lo que estás haciendo, sobre todo si estamos en un mercado como España donde todo ocurre un poco más tarde que US, UK o DE.

AMBICIÓN

La falta de ambición es otro error común que tiene un alto nivel de importancia en los emprendedores que han fracasado que yo he conocido. Esta opinión no sólo es mía sino la mayoría de emprendedores de éxito (*) e inversores que conozco piensan lo mismo que yo.

La mayor falta de ambición la encontramos cuando ves que el emprendedor quiere hacer un negocio local o incluso regional. En muchas ocasiones con la misma idea, la misma tecnología y los mismos procesos se puede realizar el mismo negocio en distintos mercados. Para algunos la ambición es un factor genético, pero yo pienso que en muchas ocasiones está relacionado con la autoestima y confianza en ti mismo (tema también mejorable con un coach).

Es necesario que tengamos mayor ambición tanto a la hora de ocupar una porción del mercado, como a la hora de desbancar a los offliners que dominan el mercado. Pero está claro que la ambición principal tiene que ser a la hora de internacionalizar tu negocio. En mi opinión primero hay que demostrar que el negocio es viable en tu mercado y luego tienes que expandirlo internacionalmente en aquellos mercados que tengas oportunidades (que no siempre son los más grandes).

España puede ser una buena zona para la fábrica (teniendo en cuenta la relación costes y calidad) pero comercialmente es necesario que salgamos fuera de nuestras fronteras. Muchos emprendedores están obsesionados con Silicon Valley, pero yo hoy en día iría antes a crear nuevos negocios en zonas como Sao Paulo, Pekin o Bogota.

(*) Para mi un emprendedor de éxito es aquel que logra que su compañía facture mucho dinero, tenga unos beneficios importantes, logre una importante financiación o bien haya vendido una empresa por una cantidad respetable.

IMPACTO PERSONAL

No medir el impacto personal en tu vida por querer ser emprendedor es para algunos como Jaime Estévez un error. En muchas ocasiones tu negocio pasa a ser tu dedicación principal, sueñas con tu empresa, te duchas pensando en tu empresa y te acuestas pensando en tu empresa. Esto afecta mucho a la vida personal, sobre todo a la relación de pareja. Necesitas el apoyo de tu pareja y familiares más cercanos si quieres emprender … si no lo logras o te alejas de ellos (serán energía negativa) o les convences.

Hay que analizar tu momento vital para ver como encaja dedicar un montón de tiempo y dinero a un negocio. No es lo mismo estar casado, tener hijos y una gran hipoteca que vivir en casa de tus padres y no tener deudas. No es lo mismo tener dinero ahorrado que te permita vivir durante un año que necesitar ingresos de forma inmediata.

Todas esas circunstancias hay que analizarlas antes de emprender, medir su impacto y ver si tu situación personal perjudica a la empresa. He visto casos en que las altas necesidades financieras de los emprendedores obligaban a un elevado sueldo que en la fase inicial ha lastrado a la compañía de una forma muy grave.

Empiezo la serie de artículos dedicada a los principales errores de los emprendedores con los errores corporativos. Estos son aquellos que ocurren principalmente durante la etapa previa a la creación de la sociedad y durante los primeros meses de vida. Los más importantes podemos resumirlos en:

REPARTO DE ACCIONES

Desde pequeños nos enseñan a cortar la tarta a trozos iguales, teniendo en cuenta el número de amigos que van a comer. Esa realidad social que en otros aspectos de la vida tiene sentido, no es aplicable a la hora de crear una empresa. Este error reconoce Jesús Encinar que fue uno de los que cometió (y no volverá a repetir) cuando creó Idealista.com.

Cada persona debe tener participación en la sociedad en función de sus aportaciones. Es difícil decidir y negociar eso entre los emprendedores, pero hacerlo bien al inicio ayudará a no tener problemas en futuro. Para determinar esta participación hay que tener en cuenta factores como liderazgo, riesgo, perdida oportunidad, aportación económica o de activos, dedicación, rol, experiencia, networking, etc….

ELECCIÓN DE LOS SOCIOS

La creación del equipo de emprendedores que van a participar en un proyecto es una de las claves para el éxito de todo negocio. Muchas veces los emprendedores cometemos el error de rodearnos de personas con unos perfiles demasiado similares (ingenieros, comerciales, etc…).

El equipo emprendedor ideal es aquel que tiene entre sus personas (aconsejable entre 2 y 5) a individuos con perfiles complementarios. Cada uno de ellos debe aportar una habilidad o experiencia (gestión, ventas, compras, logística, SEO, marketing online, etc …) distinta al colectivo. Más información de como crear un buen equipo emprendedor.

PACTOS DE SOCIOS (o Pacto de Accionistas)

Esta fase tiene lugar una vez hayamos definido bien el perfil de los socios que queremos, los hayamos convencido al proyecto, etc… El mayor error que cometemos los emprendedores es precisamente la omisión de un pacto de socios por escrito.

Este documento debe contemplar aspectos como permanencia, compromisos de permanencia, competencia, exclusividad, activos aportados, regulación de transmisión de acciones, cláusulas de arrastre y acompañamiento, derechos de voto, reparto de dividendos, stock options, penalizaciones, organos gestores, comités asesores, etc…

La existencia o no de un pacto de accionistas ayuda a una correcta toma de decisiones en los momentos críticos, deja por escrito los compromisos asumidos por todos y las consecuencias jurídicas del incumplimiento. Hoy en día es imprescindible para evitar las situaciones de bloqueo de la empresa y la perdida de derechos de los socios.

ABOGADOS

Hace pocos meses dije una frase durante un evento comentando “Pon un abogado en tu vida”. Esa frase fue retuiteada por más de 100 personas durante los siguientes minutos al evento.

Muchas veces los emprendedores cometemos el error de jugar a ser abogados. Aunque algunos emprendedores podamos tener conocimientos legales para la interpetración de contratos o pactos, cualquier pequeña modificación de un documento puede generar una interpretación legal totalmente distinta.

Es necesario que tengamos unos buenos abogados cerca, será una de las mejores inversiones que un emprendedor puede hacer. Son útiles tanto en las fases de creación de la empresa, como de negociación con inversores, redacción de pactos de accionistas, contratos de servicios, etc…

CULTURA, FALTA DE MISIÓN Y VALORES

En una ocasión Marta Esteve de Rentalia me confesó que se arrepentía de haber tardado tanto en crear una cultura en la empresa. Básicamente esto también puede estar relacionado con la falta de una misión de la empresa o definición de valores.

Muchos emprendedores no se paran a pensar en cual es la misión de la empresa, no es fácil definirlo bien pero es la esencia de tu negocio. Todos los directivos, empleados y clientes de una empresa tienen que conocer cual es la visión y misión de una empresa.

Otro tema importante es la definición de los valores (y/o cultura) de la empresa. Es importante pensar en que valores queremos que tenga la empresa en la que queremos trabajar. A veces es útil hacer el ejercicio de que los trabajadores te ayuden a crearlo, podemos destacar en startups relacionados con Internet valores como Innovación, Diversión, Transparencia, etc… pero también en otras compañías surgen otros como Meritocracia, Competencia, etc…

EQUIPO

Hemos destacado anteriormente la importancia de un buen grupo de socios fundadores para tener éxito en tu empresa. Pero también es importante que no sólo los emprendedores sean buenos sino también que los profesionales que vayan a incorporarse a la empresa tengan la actitud y aptitud deseada al tipo de empresa que estamos creando.

Hay dos labores importantes dentro de la creación de un equipo, la primera es la captación de talento, quizás hoy en día con la competencia que tenemos y la formación de baja calidad se ha convertido en la tarea más difícil. Determinados perfiles profesionales son muy difíciles de incorporar en calidad de “contrato en nómina” y los que están disponibles en mercado no tienen el nivel suficiente. Yo siempre digo que un SEO o un SEM de “high level” está como emprendedor en un startup … sino algo falla (nadie renuncia a ganar 500.000 € al año y “conformarse” con 100.000 €.).

La segunda labor clave es convertir ese talento individual en un talento colectivo, para ello es muy importante tanto el liderazgo dentro de los emprendedores como la aparición de líderes en las diferentes áreas de negocio de la empresa. Que tengas personas preparadas para gestionar personas no es tarea fácil y muchas veces no tiene nada que ver con las cualidades profesionales del trabajador, sino con una forma de ser o aptitudes personales.

Por suerte para la cohesión y creación de equipos tenemos la figura del “coach” que puede ayudarnos. Cada vez hay más empresas expertas en coaching empresarial, tanto para los propios emprendedores como para el resto de directivos y ejecutivos de las empresas. Una de esas empresas que ya está trabajando para empresas digitales (como Akamon Entertainment u Offerum) es Guiae Formación y Coaching, en la cual soy inversor personal.

Durante mi charla en Internet es Tuyo 2011 estuve hablando de los los Principales Errores que cometen los Emprendedores al emprender un negocio de Internet.

Si lo deseas puedes ver el powerpoint que utilice como soporte y guia para la charla, el cual me servirá como guia para los distintos posts que voy a hacer en los próximos días.

He tratado de agrupar los errores que competen los emprendedores en diferentes segmentos o áreas de afinadad, que son:

• Corporativos
• Emprendedores
• Financieros
• Producto
• Mercado
• Modelo de negocio

Ya tengo preparado el post con los errores corporativos cometidos por los emprendedores, y en los próximos días iré subiendo y linkando los otros capítulos.

Como no todo es hablar en negativo, te recuerdo también cuales son las claves para emprender con éxito en Internet.

Mucha gente se extrañó cuando durante La Red Innova les comentaba al mediodia que estaba cansado y quería volver a Barcelona, pero que me quedaba a ver las charlas de Martin Varsavsky y Bernardo Hernández. Me respondieron que eran ponentes ya muy conocidos que siempre dicen lo mismo, a lo cual yo comentaba que esperaba que alguno de los dos hiciera un discurso interesante.

La decisión fué buena ya que aunque la charla de Bernardo no pasará a la historía por aportar casí nada, realmente la de Martín fué muy buena. Merece la pena ver esta charla donde Martin realmente habla de una forma muy clara y concisa sobre la realidad de los negocios, del mundo emprendedor y de la situación de un país como España.

También fue sorprendente como alguien que siempre se ha mostrado muy crítico con Telefónica sea capaz de cambiar su opinión debido a las buenas cosas que la operadora está realizando como el proyecto Wayra donde apoyará a emprendedores de Latinoamérica y España, liderado por José María Álvarez-Pallete y Carlos Domingo.

Os dejo el video que filmó MarketingDirecto.com en espera del video oficial.

Creo que sería bueno que enviemos este video a todos los políticos que conozcamos, te invito a que se lo envíes, yo así lo voy a hacer.

Pasalo a un político!!!

Durante las últimas semanas he estado hablando con muchos emprendedores de los principales errores que todos hemos cometido como emprendores. A cada uno de los emprendedores le pregunto cuales han sido sus 3 principales errores y a luego cuales han sido los 3 errores que más ha visto en otros emprendedores.

Un resumen de estos errores fue parte de mi ponencia en la 2ª edición de Internet es Tuyo y en los próximos días iré compartiendo toda está información con el resto de emprendedores y lectores de este blog. Estos errores los clasifico en corporativos, emprendedores, financieros, producto, mercado y modelo de negocio.

Dentro de los errores corporativos, uno de los más importantes es la composición del equipo tanto en integrantes como en distribución accionarial de un startup. Aquí puedo hablar por experiencia, os voy a contar las 3 primeras empresas que creé y su composición accionarial:

• 21 años: 3 ingenieros creamos una empresa de desarrollo de software, cada uno tiene 1/3 de las acciones, si nombramos uno de los 3 que sería el más gestor/comercial. Antes del año me fuí y vendí mi parte, la empresa sobrevivió 2-3 años.
• 26 años: creo una SL para lanzar una tienda de informática con un buen amigo, cada uno al 50%, mi socio se iba a dedicar full-time y yo part-time … no llegamos a lanzar la tienda ya que mi socio tuvo que irse a la prestación social substitutoría.
• 27 años: creo ServiFutbol SL, la idea era mía, yo aportaba una tecnología previa (software de gestión de clubs de fútbol), aportaba unas marcas registradas a mi nombre (MercaFutbol y ServiFutbol), dedicaba mucha parte de mi tiempo mientras mis otros socios sólo apoyaban algo extra-time (fuera de horas de su trabajo). Yo me quedé el 40% y “regale” el 60% a 4 personas (un comercial, un técnico, un experto en telecom y un entrenador de fútbol) cada uno de ellos con el 15%. Me plante año y medio después y tuve que hacer una ampliación de capital para tener el control de la empresa, hoy en día esa SL se convirtió en el embrión de OcioMedia.

Sólo os lo cuento para que veais que todos cometemos errores, os podría contrar otros que he teneido después (4 socios al 25% fue el más grave), pero lo que voy a decir es lo ideal para hacer un buen equipo.

Los aspectos claves para un buen equipo emprendedor son:

• Equipo fundacional compuesto por 2-4 personas, no hay que repartir el capital claramente a partes iguales, sino en función de lo aportado y quién lidera.
• Tener un líder emprendedor que será el CEO en la etapa inicial y cara visible, persona con capacidad de comunicación, hablar bien en público, donde de gentes. Su liderazgo tendrá que aplicarse tanto externamente como internamente. Tiene que apoyar al desarrollo de negocio, alianzas, financiación, …
• Si tu negocio tiene un importante componente tecnológico es importante que el CTO sea uno de los socios y tenga un capital alrededor del 10-15%.
• Si tu negocio tiene un alto componente de captación de tráfico online en un mercado competido es muy importante que el Director de Marketing sea uno de los socios y tenga un capital alrededor del 20-25%.
• Si tu negocio tiene un alto componente de gestión comercial sobre todo dirigiendo equipo comercial (directo o vía call center) es importante que el Director Comercial sea uno de los socios y con un capital de 15-20%.
• Si el negocio necesita una inyección de capital permamente (intensivo en capital) es necesario que entre los fundadores haya alguien muy vinculado con la industría de capital riesgo y sepa moverse bien en ese mundo. Esta persona puede tener entre el 10 y el 20%, además gestionará el área financiera de la empresa.

Puede ser que una misma persona pueda cubrir dos roles, os pongo algún ejemplo como podría ser Jesús Monleón que él lleva la parte comercial y de inversores en Offerum. Otro ejemplo similar sería Lluis Font de Zyncro que en la parte de Ventas y Capital Riesgo es muy bueno.

Como emprendedores que han sabido crear un buen equipo y compensado desde el inicio podría citar el ejemplo de Jesús Encinar, aunque en su 1er startup se arrepiente de haber repartido mal las acciones quedansose él una parte demasiado pequeña (error que también he cometido yo).

Es importante que el emprendedor líder haga un buen analísis del perfil que necesita para poder incorporar estas personas. También hay que dejar claro que hay que incorporar a las personas no sólo por sus habilidades profesionales, sino que hay que tener claro que para ser emprendedor hay que tener capacidad de riesgo, aportación estratégica, etc… no basta sólo con su habilidad profesional. Lo que un socio (sea técnico, comercial o experto en marketing) pueda aportar en otros aspectos (experiencia como emprendedor, networking, dinero, etc…) determinará si estará en el rango bajo o alto del % de capital a recibir.

Por supuesto, es necesario que estos socios sean buenas personas y tengan unos valores parecidos a los del emprendedor líder. Hay que saber también su momento vital ya que eso influye en su motivación y dedicación. No es fácil alinear el momento vital de las personas con las necesidades de los startups en sus primeros años.

Eso si …. olvidate de emprender tu sólo, es necesario crear un buen equipo emprendedor.

Llevo días mirando muchos CV’s y entrevistando a los candidatos finales para alguna de las empresas vinculadas a Grupo ITnet. El tema de Recursos Humanos es un tema que siempre me ha gustado mucho, ya que está relacionado con lo que también he realizado durante muchos años en el mundo del fútbol.

Desde los 16 a los 32 años estuve como entrenador de fútbol en varios equipos, en la mayoría de ellos los resultados deportivos fueron bastante buenos. Casí siempre mi principal habilidad no fué ser un gran entrenador “entre semana” (seguía un planning de entrenamiento de amigos como Rafa Monfort), sino se basaba más en la “lectura del partido” (táctica) y fichar jugadores (captación de talento).

Un buen día, Andrés Manzano (Director Deportivo del UE Cornella) me dijo que era mejor fichando que entrenado, le hice caso y pase a la Secretaría Técnica de Fútbol Base del Cornella, a los 4-5 meses ya me fichó el RCD Espanyol donde estuve 4 años trabajando con Manel Casanova llevando la Secretaría Técnica en Cadetes (14-16 años).

Dentro de mis negocios, ya en mi etapa de empresario en el sector informático tradicional se me dió bastante bien fichar gente. Es fácil fichar a Agüero o Cristiano Ronaldo cuando ya son jugadores de élite, lo díficil es detectarlos (y acertar) con 14-16 años. Durante los primeros años como empresario detecte gente joven que tiempo después han sido grandes profesionales con una brillante trayectoría profesional.

Desde que estoy full time como empresario de Internet (año 1999) también he fichado decenas de personas, con distinto éxito (más bueno que malo). Ahora mismo en ITnet hay un montón de gente fichada por Jaime Ferré o por mi de gran talento, no ha sido una tarea fácil.

Cuando somos empresas que no somos gigantes ni tenemos un presupuesto desorbitado para fichar, hemos de acertar en los “fichajes” y equivocarse puede perjudicar a la velocidad de los negocios. Por ejemplo a nivel técnico, llevamos varios años incorporando gente por debajo en etapa “becario” en el último año de sus estudios. Así hemos detectado gente de alto rendimiento y gran talento en la empresa como Eloi, Rubén, Eric, Alberto, Marius, etc…

En el mundo del Deporte, sólo hay 1-2 momentos del año para la captación de talento (en verano) y en el mercado de fichajes de invierno. En las empresas de alto crecimiento (como nos está pasando en alguno de sus negocios) la captación de talento de forma permanente se convierte en un aspecto clave.

Hay que tener en cuenta cuales son los aspectos clave para la captación de talento:

• Empresa y proyecto interesante (y en crecimiento)
• Ambiente de trabajo
• Calidad de las oficinas donde trabajarán
• Formación ofrecida por la empresa
• Rol a desempeñar
• Aspecto salariales (sueldo, bonús, stock options, …)

Para el reclutamiento de personal hoy en día hay herramientas que se convierten en imprescindibles:

• Web Corporativa (la zona “Jobs” es cada vez más importante)
• Redes Sociales (sobre todo Linkedin y Twitter)
• Networking (boca a boca y digital)
• Portales de empleo (lo más utilizado hasta ahora)
• Herramientas de selección de personal (como las que hace Synerquia)

Espero que cada vez podamos hacerlo mejor ya que realmente necesitamos incorporar en nuestras empresa decenas de personas en los próximos meses. Como decia mi amigo Vicenç Marti es curioso que con 5,5 millones de personas en paro nos cueste encontrar personal de calidad (es fácil encontrar gente de nivel medio).

El problema tampoco lo veo yo, hace pocos días Zaryn de Tuenti no paraba de quejarse en su twitter lo díficil que es fichar personas, sobre todo programadores. Uno de los problemas específicos con los programadores informáticos es que NO está dignificada la profesión de programador, sobre todo en España. En otros países como US, DE o UK si dices que eres Informático la gente te ve como alguien importante, en España parece que seas un bicho raro.

Otro problema, es la gestión del talento