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Gracias a Carlos Saez tenemos un resumen de lo más importante que dijo Lucas Carné en el último First Tuesday en Barcelona donde tuvimos la presencia de más de 250 personas, siendo uno de los eventos con más gente de los últimos tiempos.

Copio literalmente parte del texto del post de Carlos:

He aquí un extracto de la ponencia, elaborado mediante los tweets con el hashtag #firsttuesday y mis anotaciones:

• Privalia la co-fundaron 5 socios, y sólo permanecen en la actualidad Lucas y José Manuel. Los otros 3 abandonaron la compañía. El primero 3 meses antes del lanzamiento del portal. Otro abandonó tras varios meses del arranque, obteniendo un rédito por sus participaciones. Con el tercero hubo gran discordia: a las dos semanas del lanzamiento tras una fuerte discusión, decidieron su marcha; con el dinero obtenido por sus participaciones fundó Ofertix, copiando lo que habían hecho en Privalia.

• Lucas y José Manuel no buscaron financiación para la creación del proyecto en las tres F (friends, fools & family) porque preferían no negociar con conocidos que, posiblemente, no estaban preparados para valorar su entrada en una compañía así. Por lo tanto, el capital inicial lo colocaron ellos dos, en torno a los 100.000€ cada uno. Junto a ese capital inicial, y dinero invertido en rondas posteriores, ambos han aportado a la compañía en torno a los 185.000€ en total.

• En los inicios, los fundadores no cobraban un sueldo estable en la compañía. Hoy en día Privalia tiene más de 700 empleados, y de los 30 primeros que entraron en la compañía sólo siguen entre 5 y 10.

• Al principio Privalia invertía 7.000€ semanales en marketing, para obtener una base de datos de usuarios lo suficientemente grande como para poder mantener un negocio estable. En esa fase inicial buscaban más cantidad que calidad, y conseguían los usuarios por diversas vías: plataformas de afiliación, Google Adwords, campañas de CPM, co-branding con portales, campañas de co-registro, sponsoring.

• Actualmente, al pretender más calidad que cantidad de usuarios, ya no utilizan plataformas de afiliación, ni campañas de CPM, co-registros ni sponsors. Lo que mejor funciona hoy día es Google en primer lugar y Facebook, en segundo término. La viralidad no empieza a ser importante hasta alcanzar el medio millón de usuarios registrados.

• Son fundamentales las métricas a la hora de llevar a cabo campañas online, es lo bueno de hacer marketing online, que todo se puede medir. Hay que comprar usuarios lo más barato posible, y hacer un seguimiento de su vida útil en el portal, registro, compra, etc…

• Hoy en día Privalia procesa unos 1.400 pedidos al día. A partir de abril el ‘picking’ y el ‘packing’ serán llevados a cabo desde una nueva nave que la compañía tiene en El Prat de Llobregat.

• El % de devolución de compras se sitúa en el 4%, un dato similar a lo que suele haber en el e-commerce en Francia, y muy por debajo de Alemania, dónde la devolución puede llegar al 25%.

• La valoración de la compañía se sitúa entre los 200M y los 300M, aunque Lucas no ha querido confirmar la cifra exacta (Carlos Blanco ha apretado ahí). La facturación anual ronda los 165 millones de euros, y ahí comenta de la importancia de hacer correctas valoraciones, ya que no todos los actores juegan limpio, añadiendo impuestos, no calculando las devoluciones o roturas de stock, etcétera. De ahí la diferencia de valoración de Privalia con, por ejemplo, BuyVip, adquirida totalmente por Amazon por 70M€.

• La última inversión recibida por Privalia es de 70 millones de euros, curiosamente, por un % desconocido. Se plantea como posibles finales de la compañía la venta o la salida a bolsa (Ibex o bolsa de Londres). Lucas y José Manuel han hecho un pequeño cashout en dos ocasiones. Los socios inversores que mejor parados han salido de sus inversiones iniciales han sido Luis Martín Cabiedes y La Caixa.

• Hay un gran futuro para el e-commerce en España, ya que existe una brecha abismal entre los usuarios de hasta 35 años y los de más de 35 años, que apenas utilizan el online. Por ello, a medida que se vayan incorporando como consumidores los nacidos en la era digital habrá más potenciales usuarios compradores en el mercado.

• También Lucas augura un gran futuro a las compras mediante smartphones o tabletas, aunque actualmente suponen el 1,5% de las compras en Privalia.

• Privalia está actualmente en España, Italia, Brasil y Mexico. Los mercados más potentes en Europa son los dos en los que ya tienen presencia, y Francia y Alemania. Lucas cree que Brasil es un mercado potentísimo, y posiblemente en 2011 Privalia obtenga la mayor facturación en este país. La compañía ya fue rentable en España en 2009.

• Habla de la dificultad para un emprendedor de compaginar su proyecto con una vida sentimental estable, pues la escala de prioridades del emprendedor no suele ser la típica, colocando la empresa en primer término, normalmente. Lucas está soltero.

• No siente mayor responsabilidad ahora que en la etapa inicial, pues dice que el emprendedor se va acostumbrando al crecimiento progresivo de su negocio. Eso sí, hace mountain bike, lo cuál le ayuda a aliviar tensión. También se someterá en breve a un proceso de coaching.

• Carlos Blanco le pregunta si ha firmado ya un acuerdo con eBay para la venta de Privalia, y Lucas lo desmiente con la boca pequeña.

Mis socios de Exelweiss han publicado distintas ofertas de perfiles que estamos buscando para contratar en Valencia. Los perfiles que estamos buscando son:

• Programador PHP / MySql
• Programador Flash (videojuegos)
• Grafista Videojuegos
• Diseñador Web

Precisamente la semana que viene vamos a una reunión con ellos, donde aprovecharemos que para ver distintas opciones para unas nuevas oficinas. Estamos buscando unas oficinas centricas, de unos 300m2 y que sean agradable para trabajar.

Tenemos claro tras instalados en las nuevas oficinas de Grupo ITnet, que tener unas oficinas bonitas, con luz natural, decoradas adecuadamente es importante para que los trabajadores y directivos se sientan comodos. En el proceso de captación de talento el tema de las oficinas es un factor importante a la hora de que a un profesional le apetezca venir a trabajar a tu empresa.

Hace un mes pusimos una oferta de trabajo en Linkedin buscando un Director de Marketing para uno de nuestros negocios. En la oferta claramente destacamos aspectos como que es para un negocio B2C, acostumbrado a trabajar en marketing por resultados, uso de herramientas de analísis de resultados y acostumbrado a trabajar con métricas.

Claramente la oferta está enfocada a alguién experto en adquisición de tráfico, en gestión de campañas, en conseguir tráfico (principalmente comprando y con afiliaciones) y acostumbrado a medir Inversión vs Retorno.

A la hora de la verdad, y a pesar de la claridad del anuncio, más del 70% de los CV’s recibidos han sido de personas con experiencia en la parte estratégica o desarrollo de negocio, pero poco acostumbradas a métricas y adquisición B2C.

Quizás hemos enfocado mal el anuncio, ya Rodolfo Carpintier creo un post para diferenciar Director de Marketing y Director Comercial. Pero la realidad es que pienso que la formación y experiencia de la mayoría de profesionales del marketing digital no está enfocado en las métricas.

El marketing digital de hoy en día esta claramente enfocado a métricas y los conocimientos que tienes que tener además de negociación tienen que ser muy buenos en matemáticas / estadística. Reconozco que es dífcil encontrar personas expertas en SEM y Analítica Web que además gestionen un presupuesto de captación de tráfico de cerca de 100.000 € al mes.

Además queremos que ese perfil sea de nivel alto y pueda coordinar las demás personas del equipo de marketing (que la mayoría ya están), cuyos perfiles son de desarrollo de negocio, social media, comunicación, mercados internacionales y estrategia.

Hablando ayer de captación de talento con Jaume Ferré y Vicenç Martí, hablamos de un conocido de ambos como ejemplo, pero con más experiencia en gestión de personas. Al final lo que necesito es alguien que ya esté haciendo esta labor en empresas como Privalia, Atrapalo, eDreams, Vueling, etc…

En mi opinión las empresas van a necesitar cada vez más profesionales expertos en números dentro de las áreas de marketing.

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