Este fin de semana he estado en el Berga Resort, un SPA situado en Berga, un bonito pueblo de montaña al norte de Manresa para los que no lo conozcan.

Debo decir que hace tiempo que buscando información de balnearios y SPA’s me suscribí a su newsletter y desde entonces recibo ofertas semanales. Uno de estos newsletters (eso para los que dicen que ya no sirven para nada) me comunicó una oferta para este fin de semana, así que trate de hacer la reserva online, luego os cuento …

Como datos positivos:

• Bungalows muy bonitos, cuidados y con buen equipamiento
• Buen servicio de atención al cliente
• Relación precio/calidad buena
• Circuito Termal muy completo
• Consejos muy buenos recomendando restaurantes en la zona

Como datos negativos:

• Bar caro en comparación con la media de la zona
• Web con proceso de rerservas mala (y apuntando a una URL externa)
• Falta de información en la web (No están todos los servicios de masajes), con lo que cuando ves el catalogo real te replanteas muchas cosas

Lo peor es que en Berga Resort sólo tienen 2 personas para el servicio de masajes y terapias, con lo que en días de mucha afluencia de púbico no pueden vender todos los servicios que el centro ofrece. Entiendo que hay muchos días que no se venden todas las horas, pero deberían tener algún freelance localizado en la zona que pueda ayudarles, ya que con eso conseguirían una mayor rentabilización de las instalaciones.

Según mi percepción, existen unas posibilidades muy elevadas de maximizar los beneficios de ese negocio. Si realmente apostarán por hacer una mejor web, mucho más dinámica, inviertieran algo más en marketing online podrían tener muchos más clientes. Una mejor organización de personas y servicios también les permitiría obtener más ingresos con los servicios adicionales de masajes y tratamientos.

Como ya ví cuando visit el Balneario Termes La Garriga (donde trabaja una buena amiga), el sector ZEN (SPA’s, Balnearios, etc…) es un segmento donde la utilización de Internet esta todavía muy mal ejecutada. Cuando el sector mejore, seguro que webs directorio como Monazen.com podrán crecer todavía mucho más.

Hoy ha salido publicado una entrevista en Lainformacion.com y 233grados.com donde Laura Pintos me entrevistó el pasado miercoles. Tuve el gusto de ver sus oficinas y estar un rato reunido con Mario Tascón.

En la entrevista respondo a varias preguntas que ellos han categorizado como: La fórmula del éxito, el apoyo financiero, el plan de negocio, los anunciantes en Internet, el pago en la web, la previsión para el 2010 y el valor de los contenidos.

Tengo desde hace pocos minutos más de 3.000 seguidores en mi Twitter, como ayer ya comenté en el First Tuesday imaginaba que esta mañana alcanzaría esta cifra.

Curiosamente el seguidor nº 3.000 es @furilo (Alvaro Ortiz), a quien conocí en SeedRocket Madrid hace unas semanas. Twitter si que es un buen medidor de la gente que te escucha, aquí no vale agregar a gente, sino es la gente que verdaderamente quiere escucharte.

Como comentamos ayer en el First Tuesday, Twitter se ha convertido en un gran canal de comunicación … y para muchos NO es una red social, sólo un medio más. ¿Que opinas?

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que…

1.- Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.

2.- La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial – un organismo dependiente del ministerio de Cultura -, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.

3.- La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.

4.- La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.

5.- Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.

6.- Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.

7.- Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.

8.- Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.

9.- Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.

10.- En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.

Este manifiesto, elaborado de forma conjunta por varios autores, es de todos y de ninguno. Si quieres sumarte a él, difúndelo por Internet.

 Vía: Enrique Dans, Julio Alonso y Martin Varsavsky entre otros …

El First Tuesday de ayer fue un exitazo, asistieron más de 300 personas y estuvimos hablando de temas muy intereantes. La temática del evento giro entorno a las diferencias entre Identidad Digital, Reputación Digital y Branding 2.0.

Las deficiones que dieron los ponentes más o menos fueron:

• Identidad Digital: Los perfiles que una marca personal o marca corporativa decida crear en los diferentes medios sociales como Facebook, Twitter, Blog, etc…
• Reputación Digital: Lo que dicen o perciben sobre tu marca los demás.
• Branding 2.0: Para Joan Jimenez es lo mismo que Reputación Digital, así que lo englobaremos en este post.

Lo primero que se comentó es que lo 1º que tiene que hacer una marca ya sea personal o corporativa es saber quien soy, esta es una de las partes muy dificiles y yo mismo me atreví a recomendar la utilización de un coach para esta fase. En el evento de ayer se encontraba 3 reconocidas expertas en coaching como Leticia Brando, Yolanda Rivera y Eva Snijders.

Una vez sabes quien eres, tienes identificado el valor añadido que tu aportas, eres consciente de tus virtudes y tus limitaciones, lo siguiente es saber si quieres ser un emisor, un receptor o un emisor y receptor a la vez. Según lo que quieras hacer tendrás que planificar tu identidad digital y los medios que utilizarás. Por ejemplo se comentó que en muchos casos NO es necesario utilizar Twitter como emisor, y que hay muchas marcas que tienen que ser receptores de información en Twitter. Neus Arqués mencionó que ella no es emisora en Twitter, sin embargo sigue lo que se dice sobre muchos temas en Twitter, para ella la clave es “escuchar”.

La reputación digital es lo que otros dicen o perciben de tí, por mucho que tu quieras manipular esto (error que comenten muchas marcas) al final lo que los demás perciban es la clave. Tanto Joan Jimenez como Neus Arqués recomendaron “ser tu mismo” o “ser autentico” como clave del éxito para una buena reputación digital. Yo es algo que estoy totalmente de acuerdo, desde que hace 4 años lanzará este blog siempre he tratado de ser yo mismo, ser sincero (aunque eso no siempre guste) y decir lo que piensas.

Una de las claves para tener una buena reputación digital es asociar una marca comercial a una marca personal, en los negocios de hoy en dia es necesario la figura de un buen lider que a través de su marca personal pueda transmitir los valores de la marca corporativa. Salieron mencionados los casos de Ismael El-Qudsi y Jesús Monleón donde creo que ambos consigueron que la percepción de las marcas Microsoft y La Caixa fuera mejor para los emprendedores digitales. Joan Jimenez puso el ejemplo de lo bueno que es la marca “Messi” para la mejora internacional de la marca “Barça”.

En un momento del evento Neus Arqués destacó que hay mucho ruido, demasiado ruido, que las marcas se confunden queriendo transmitir un montón de mensajes a través de un montón de canales, hay que tener una mejor estrategía de Reputación Digital (Branding 2.0 según Joan Jimenez).

En un momento determinado una persona del público le preguntó a Joan Jimenez la diferencia entre marketing social y branding social, para Joan el marketing social no existe ya que marketing siempre está relacionado con promoción de un producto para vender más.

Al finalizar el evento en plena fase final del debate me llamó por el móvil Marc Cortés quien no pudo asistir por un inconveniente profesional de última hora y lo conecté a través del manos libres del móvil con el microfono a todos los asistentes para asi disculparse por su ausencia. Aproveché la situación para preguntarle a Marc cual es el modelo de negocio de Twitter, Marc dijo que no sabia como va a ganar dinero Twitter pero que las empresas si pueden ganar dinero a través de una buena utilización de Twitter y puso el ejemplo de Dell.

Aprovecho la ocasión para agradecer el gran trabajo de ayer de Amaia Helguera, Marta Carballo (he usado su twitter como guia de este resumen) y Toni Mascaró quien me ayudo a la moderación. El local que utilizamos (Hyde Club) me gustó y es muy posible que repitamos en otras ocasiones.

Actualización: Joan Jimenez ha hecho un post sobre “La paradoja de Messi: El talento es capital“.

Hoy tenemos el First Tuesday Barcelona a las 19.30 horas en el Hyde Club está en Passatge Domingo nº 3 de Barcelona (entre Valencia y Mallorca, y Paseo de Gracia y Rambla Catalunya).

Tenemos que daros la noticia de que hemos batido nuestro record de inscritos, en estos momentos supera ya las 370 personas … y va camino de los 400 … espero que no vengan tantos

Creo que la temáica es interesante (Reputación Digital y el Branding 2.0) pero también tener unos grandes ponentes como Neus Arqués (Manfatta), Marc Cortés (Roca Salvatella) y Joan Jiménez ayuda al éxito.

El evento está abierto a emprendedores, así como a business angels, entidades de capital riesgo o empresas interesadas en invertir en negocios de altas posibilidades de crecimiento como son los de Internet, Medios y Nuevas Tecnologías.

Lo dicho … nos vemos a las 19.30 horas en el Hyde Club.