Os paso un resumen de la Mesa Redonda de Comercio Electrónico que ayer se celebró en el Hotel AC Cuzco, organizada por PriceMinister.es con la colaboración de Marco de Comunicación. A esta charla asistieron distintos medios que hoy han recogido sus impresiones en distintos medios, por ejemplo podemos leer la crónica de Vnunet o la noticia de agencia, publicada en varios medios, que hizo Europa Press.

Participamos Nydia Yallico de Priceminister, Gustavo Garcia de Buyvip, Rodolfo Carpintier de DAD, Jaime Castellano de Red.es y yo. La charla fue interesante en todo momento y nos repartimos el tiempo de intervención, cosa a veces complicada en una mesa que estemos Rodolfo o yo

Mi resumen de los temás más importantes comentados son:

• El usuario esta venciendo el miedo de utilizar la Tarjeta de Crédito
• La conexión a Internet en España es de las más caras y lentas de Europa
• España tiene un 35% de cuota de penetración de Internet (sobre el total de la población), por ejemplo compararlo con el 57% de Francia.
• España evoluciona con un ritmo de crecimiento anual del 18% (el 2º más alto de Europa), frente al 5% de Reino Unido.
• En Francia el boom de la creación de webs de contenidos y comercio electrónico ha tenido mucho que ver con el momento en el que hubo alta velocidad a precios asequibles. Se preveé que en España pasará lo mismo cuando los proveedores de acceso quieran (o se vean forzados) a dar servicios de alta calidad a buen precio.
• La falta de interés es el motivo principal para no utilizar Internet de los que no son usuarios
• La empresa española no puede quedarse en España.
• La falta de financiación en España es un problema grave que afecta al desarrollo del comercio electrónico.

También puedes leer el resumen que ha realizado Rodolfo Carpintier.

1. Fede ha dicho el 14 de Mayo de 2008

   Cuando hablamos de que en el resto de Europa el comercio electrónico está más desarrollado, no hablemos solo de que es culpa de la velocidad de Internet.

   Aquí los carteros dejan las cartas certificadas en cualquier lugar, entregan paquetes y le hacen firmar a cualquiera, le dicen a la gente que no compren por Internet porque les roban, el número de seguimiento que te da correos cuando vas por envíos masivos (el tipo de envío del que envía mucho) no sirve para nada, etc…
   Todo esto crea desconfianza en la gente. que por supuesto le cree más a correos que a ti.
   Las mensajerías son aun caras, las empresas de hosting te dejan el sitio sin funcionar durante una semana y nadie se hace cargo de nada.

   Si alguien te compra, al día siguiente tu tienda esta offline, y correos le dice que eres un ladrón. ¿cómo lo convences de que no lo eres?

   Ese cliente habla mal de ti por donde pueda, y entonces tú no vuelves a vender.
   Y créeme que esto pasa.

   Entonces no es culpa solo de la penetración de internet.
   Priceminister para pagarte por una venta requiere que el cliente confirme que todo está correcto.
   Eso en un país donde la gente pide créditos con DNI robados es algo inviable.

   Sin embargo es posible hacer comercio electrónico en España. Es más lento que en el resto de Europa, pero es factible de todos modos.

   La gente confía más de lo que se cree. Y el que ha comprado un par de veces sabe reconocer rápidamente quien es de fiar y quien no lo es.

2. Mesa redonda sobre Comercio Electrónico | Webconomía ha dicho el 14 de Mayo de 2008

   [...] la web y los proyectos de Carlos Blanco hace tiempo así que hoy leo el resumen que hace en su web de la Mesa Redonda sobre Comercio Electrónico que organizó PriceMinister.es [...]

3. Diseñador Web ha dicho el 14 de Mayo de 2008

   Excelente resumen y noticia sobre que el usuario esta venciendo el miedo de utilizar la Tarjeta de Crédito, Carlos !

   Esperemos que esto continúe así

4. Francisco ha dicho el 14 de Mayo de 2008

   Tal como está montado el sistema de pago por internet es fácil suplantar la identidad de otra persona y hacer un uso fraudulento de su tarjeta. En el formulario de pago con tarjeta de crédito sólo se solicita ntroducir el nº de tarjeta, fecha de caducidad y el código de tres digitos que va detrás junto a la banda magnética, todos son datos fáciles de captar en un establecimiento donde se haya pagado con esa tarjeta. Normalmente un formulario de pago con VISA en internet no pide codigo PIN secreto, ni piden confirmación enviando una url a tu email etc etc. Imagino que habrá entidades bancarias que utilicen métodos seguros, pero son las que menos. Falta mucho camino por recorrer para que los pagos por internet sean 100% seguros.

5. Reflexiones sobre Comercio Electrónico - Fernando Gomez ha dicho el 15 de Mayo de 2008

   [...] que ayer se ha celebrado una mesa redonda sobre Comercio Electrónico, para leer y reflexionar acerca de los diferentes puntos de vista que [...]

6. Miguel ha dicho el 15 de Mayo de 2008

   Creo que no va a ser facil romper las resistencias al uso de la tarjeta de credito. Nosotros tenemos ya acuerdos con servicios tales como http://www.ukash.com o http://www.mobipay.es que ofrecen bastantes garantias, a mi entender.

7. Eduardo ha dicho el 19 de Mayo de 2008

   Gracias, estoy por iniciar un proyecto web, desde Centroamérica dirigido para el mercado español; esta información me será util. Saludos!

   Eduardo.
   http://mente-emprendedora.blogspot.com

8. Protección Laboral ha dicho el 20 de Mayo de 2008

   En nuestra empresa vendemos a medio camino entre el off y online y la verdad, por cada uno que muestra algo de desconfianza hay 100 clientes que no te ponen pegas.

   Eso sí, hoy por hoy no aceptamos tarjeta de crédito, transferencia bancaria anticipada las primeras compras y punto.

   La responsabilidad es de todos, el que compra por primera vez y no tiene problemas sin dudarlo volverá a comprar en la misma tienda o en otra cualquiera. Si de entrada el cliente se encuentra con gente poco profesional les va a costar volver a realizar una compra online.