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Desde que arrancaron en España Privalia y BuyVip estoy siguiendo de cerca este mercado, he dado distintas noticias sobre estas 2 tiendas de venta privada. En ambos casos si buscas en el principal buscador por sus nombres salgo entre los 5 primeros resultados, lo cual provoca que muchos usuarios vengan a mi blog buscando ampliar más información sobre estas empresas. Hay una 3a empresa en discordia que es Vipventa de la que recientemente he publicado su inversión en OJOinternet.
En primer lugar, me gustaría explicar el concepto de “outlet” o webs de venta privada, este es un segmento que ha demostrado el éxito previo en otro mercado como es el francés con Vente Privee. En este tipo de comercios puedes encontrar productos de marca con descuentos del 30 al 70%, principalmente productos de moda y con un target muy dirigido a las mujeres. Los descuentos realmente existen y son productos de primeras marcas de gran interés para muchos consumidores por su bajo precio.
Estas empresas están haciendo un agresivo marketing para captar usuarios en sus bases de datos (ya les cuestán como 2 euros por usuario registrado) a través de un teórico club privado al que sólo puedes acceder por invitación. Aunque la realidad es que en todos hay “trucos” para darse de alta sin que te invite nadie y que los usuarios fácilmente averiguan investigando un poco en Internet.
Con los usuarios ya registrados, el proceso habitual es enviar emails con las ofertas del día y dando un periodo de tiempo limitado para poder realizar tu pedido. Hay gente que me ha comentado que ha visto a amigas levantarse a las 6 ó 7 de la mañana para hacer un determinado pedido y no quedarse sin lo que quería adquirir.
En esta batalla los outlets españoles están empezando a bloquear acuerdos. Tanto acuerdos comerciales con las marcas de las que venden productos, como acuerdos exclusivos con soportes o portales. Es un metodo licito, pero que sobre todo en el último caso está contribuyendo a que a ellos mismos cada vez les custe más dinero registrar un usuario.
En los últimos meses (Diciembre y Enero), tanto Privalia como Buyvip han recibido varias críticas en mi blog (he borrado todas aquellas que insultaban o indicaban textos de riesgo legal), por su mal servicio. Puedes ver alguna de las criticas a BuyVip y Privalia para entender lo que más adelante indico sobre sus problemas de crecimiento demasiado rápido.
Es un tema que he hablado personalmente tanto con Lucas Carné, fundador de Privalia, como con Gustavo García, fundador de BuyVip, con quienes me une una buena relación. La realidad es que a los 2 les pilló por sorpresa un exceso crecimiento de pedidos, sin tener las estructuras de la empresa a distintos niveles adaptados para soportar tal crecimiento. Los problemas han venido tanto en los procesos de picking y envío, como en la saturación de los call center (una de las quejas más repetidas por los usuarios es la lentitud en contestar reclamaciones).
En conclusión, tengo claro que es un segmento muy interesante, que cuenta con 3 buenos startups en España (Privalia, BuyVip y VipVenta), que ambos han recibido interesantes inversiones para seguir creciendo. Tanto Privalia como BuyVip están abordando su crecimiento internacional, si siguen focalizandose en distintos países y consiguen ser lideres por separado de algún país cada una, pienso que una fusión de ambas podría crear un startup global a nivel europeo que pudiera “competir” con Vente Privee.
Post relacionados:
- Vipventa obtiene 2,75 millones de euros de inversión
- VipVenta.com en el punto de mira de varios inversores
- Privalia.com recibe 2,5 millones de euros de inversión de La Caixa y Europa Press
- BuyVip obtiene 7 millones de euros de inversión
- BuyVip.com recibe una inversión de más de 2 millones de euros
- Invierten 400.000 euros en el portal Privalia.com
Nota: Soy inversor de un pequeño porcentaje en DAD (inferior al 1%) que a su vez es un pequeño inversor en Buyvip.
Otros sitios web de la red de portales de Grupo ItNet:
juegos - mundial 2006 - jeux - nosotras - fútbol - contactos - consolas - motor - directorio - juegos multijugador - juegos java - juegos olímpicos - pcfútbol - messenger - foros deporte - melodías polifónicas - bromas telefónicas - fichajes - trivial - inocentadas - eurocopa - videojuegos móvil - juegos para niños - tiendas - cursos - deportes - programación tv - mundiales
© Carlos Blanco
Un par de sitios más para añadir a la lista:
http://www.glamounity.com
http://www.dreivip.com
Demasiada competencia, no te parece? no solo de cara a la captación de usuarios sino sobre todo a los acuerdos con las marcas.
Yo lo que no entiendo es como con las inversiones que está haciendo Privalia, etc. pueden tener a gente que se dedica a hacer spam en blogs. Se de blogs en los que les han eliminado muchos comentarios de este tipo.
¿Cómo una empresa sería hace este tipo de prácticas en lugar de, por ejemplo, invertir en publicidad como hacen Ciao, por ejemplo?
Mi experiencia con ellos es muy positiva. Me compré en Privalia unas Onitsuka a mitad de precio que me llegaron perfectamente
Obviamente no tenemos q esperar como consumidores recibirlas en un par de dias y tener en cuenta que la experiencia de compra es distina al consumo por impulso del retail
Carlos sobre las críticas que reciben estos clubes privados es lógico. Todos los que compramos algo queremos tenerlo lo antes posible y es por eso que continuamente criticamos a cualquier tienda online, ya sea de ropa, como de productos informáticos.
No niego que tampoco tengan la infraestructura necesaria para tanta demanda, pero seguramente estarán trabajando en solucionarlo.
Si no lo solucionan es cuando comenzarán a perder los clientes
Lo curioso de estos clubes, es que hablan de “carácter exclusivo” y luego todo el mundo puede ser usuario. Sin embargo, conviven bien con la contradicción.
Sobre lo comenta Javier de demasiada competencia, piensa que su público objetivo es toda persona que se conecta a Internet, luego no es excesivo el número de ellos.
En pymecrunch.com tambien hemos analizado el caso privalia dentro de la categoria casos de exito en venta online.
Es muy interesante tu vision, porque con tu relacion con lucas sabes cosas desde casi dentro.
El caso privalia es un muy buen concepto de producto, entre el escaparate virtual y la promocion permanente, y es un modelo de exito (dada la ultima ronda d financiacion de 2,5 M€ que tu mismo anunciaste.
Ojala el exito de unos empuje a mas emprendedores a potenciar el mercado del e-commerce.
Saludos!
Jordi
[...] Análisis de las webs de venta privada. Por Carlos Blanco. [...]
Otro sitio más para añadir a la lista:
http://www.ofertix.com/
Estoy registrado en varias de estas webs de venta privada y en más de una ocasión he comparado precios con tiendas online “públicas” y la diferencia de precios o no existe o es muy pequeña. Por lo que tengo mis dudas con respecto al 30-70% de descuento.
Hola,
Para mi, la venta privada es sobretodo un concepto de marketing nuevo e inovador. Lo interesante es explicar como ellos logran a convencer marcas de lujo a vender su stock caducado sin perjudicar a su marca. Con la idea “teorica” de red privada, pero tambien con trailers muy bonitos, videos, modelos, rupturas “teoricas” de stock rapidas etc…y es por ese motivo que algunos se dejan convencer. En Francia, el año pasado, vendieron hasta coches Peugeot en vente privée. Un saludo. Juan
Hola,
Ciertamente todos apuntáis a cosas bastante exactas pero, el crecimiento rápido asociado a la mala atención como en el caso de privalia, que ha llegado a ser denunciada en la OCU por algún usuario, no es más que por una mala gestión de su equipo directivo, analizad el caso de Ofertix.com, propiedad de uno de los fundadores de privalia, es un portal organizado en los puntos donde los demás fallan y por eso su tremendo crecimiento…
Cada dia hay mas competencia y mas ofertas entre ellas para sacarse clientes. Está bien si con ello el cliente gana en ofertas, marcas mas competitivas, mejores condiciones de compra, mas rapidez en los envios,…
De todas formas, si quereis estar un poco informados de las ventas, entra en http://tiendas-oulets.blogspot.com
hola
Vendo este web site http://www.venta-privada.com
si estas interesado connectate a http://www.venta-privada.com
saludos
Pedro, tienes razón con tus comentarios sobre Ofertix.com, he tenido la ocasión de vender mis productos en los principales portales de ventas privadas y la experiencia y saber hacer del equipo gestor de Ofertix.com es sin duda la mejor pero claro, hay que vender en todos que no están los tiempos para…
[...] “devolufácil”, si el producto no te convence, llamas o escribes y te lo van a recoger. He visto bastantes impresiones de esta red social de compras en otros blogs. Unos están más contentos que [...]
En este enlace encontrareis recopilados todos los clubs privados de este tipo que operan en españa, que según he contado son 9:
http://www.mezcladoperonoagitado.com/directorio_club_venta_privado
Personalmente me quedo con Buyvip:
http://www.mezcladoperonoagitado.com/go/registro_padrino_buyvip
Respecto al diseño me encanta vente-privee que siempre andan cambiando muy a menudo con ideas muy originales.
[...] negocio de los webs de venta privada va muy bien en todos los países, tras mi visita a Vente Priveé vi claramente que tras una fuerte [...]
Una gran experiencia de una amiga que nos ha llevado a probar a otras….
http://tupersonalshopperviajero.elleblogs.es/2008/06/19/gucci-no-se-hizo-esperar-ofertix-versus-las-rozas/
Efectivamente mucho crecimiento con poca infraestructura. a buyvip le falta mucho por mejorar y sus responsables deben ponerse las pilas, la gente esta harta de que se le engañe y la competencia es feroz. Saludos