Comentarios en: Expedia.com entra en el mercado español de Viajes en Internet

Por: rosa maria gomez abaya

rosa maria gomez abaya — Mon, 14 Mar 2011 18:11:30 +0000

Hola contrate un viaje con expedia a nueva york y por error puse mal el apellido de mi hija y en cuanto recibi la confirmación de viaje les llame por telefóno para decirselo y si por favor me lo podian cambiar y no accedieron en ningún momento , con lo cual tuve que comprar otro billete para mi hija , y ademas son pesimos trabajando , y los hoteles que ponen en los paquetes de ofertas son pesimos , no recomiendo a nadie que contrate ningún viaje con ellos , la malloria de personal que coje el teléfono no tienen ni idea de lo que les preguntan siempre te hacen dirigirte a atención al cliente

Por: diego

diego — Thu, 14 Oct 2010 14:32:49 +0000

Contrate un hotel en Paris para el dia 11/10/2010,con expedia.Al llegar a destino me entere de que estaba convocada huelga general en francia con lo cual el dia 10/10/2010 me dispongo a cancelar esta reserva para regresar a españa.Como en elmensaje de confirmacion de reserva que te envia esta compañia,expedia,figuraba que hasta las 23:59 del dia 10/10/2010 podia cancelar sin penalizacion,lo intentyo hacer.Mi gran sarpresa es que al llamar a Expedia me sale una locucion que me indica que en ese horario al ser domingo,no hay atencion al cliente.YO intento que alguien se comunique con el hotel directamente para realizar esa cancelacion porque yo de frances,ni idea.Al final consigo que una recepcionista del hotel en el que me encontraba ,se pusiese en contacto con el otro hotel para hacer la cancelacion,resultando totalmente satisfactorio,solo quedaba que el Lunes que ya trabajaban los de EXPEDIA,me pusiese en contavto con ellos para que me hicieran el reembolso del coste del hotel.Mi sorpresa fue cuando me comenta el agente de turno de expedia que la reserva seguia activa y que no se me podia reembolsar nada.Hasta el dia de hoy llevare gastado en telefono mas que lo que hubiera recuperado por la cancelacion.Antes de hacer vuestra reserva pensarlo muy bien con quien

Por: Francisco Villela

Francisco Villela — Mon, 27 Jul 2009 04:03:36 +0000

Desde hace muchos anos e realizado todos mi viajes y reservaciones con expedia
y nunca e tenido problemas, es mas he realizados cambios o cancelaciones y no me han penalizado.
lo recomiendo es un buen servicio.
Dr francisco Iran Villela Ramos
tegucigalpa Honduras

Por: Carlos Blanco

Carlos Blanco — Wed, 13 Aug 2008 22:28:10 +0000

Hola Roberto

No puedo ayudarte, no conozco a nadie que pueda ayudarte en este tema.

Saludos

Por: Roberto Guerrero

Roberto Guerrero — Wed, 13 Aug 2008 21:39:22 +0000

Carlos, quisiera orientacion sobre como y donde quejarme a Expedia.com pues durante mi permanecia en USA que fue solo de dos meses tuve un par de inconvenientes que me dejaron una pesima imagen de su efectividad y su servicio. Viaje por cuatro noches a Manhattan solo para asistir a una obra de teatro que deseaba ver mi hijo y los boletos de ingreso al teatro no fueron reservados. Fui a Ocean City MD a Heritage Inn durante dos fines de semana y me cargaron dos veces por cada visita el cargo por alojamiento. Estos inconvenientes me hicieron perder mananas enteras explicando el inconveniente en su correspondiente Call Center para hacer el reembolso del dinero y hoy todavia pasados 20 dias tengo problemas con los cargos dobles a mi tarjeta de credito. Realmente me encuentro muy molesto por el servicio de Expedia.com

Por: Atrapalo.com recibe inversión de Tiger Global

Atrapalo.com recibe inversión de Tiger Global — Wed, 28 May 2008 07:40:36 +0000

[...] en España ha tenido unos 2 últimos años muy movidos, e incluso los grandes americanos como Expedia.com están luchando por expandir su negocio en nuestro [...]

Por: Massimo

Massimo — Sat, 17 May 2008 15:32:49 +0000

La verdad es por toda Europa el tema de las agencias tradicionales se vee muy mal.
el caso España es de verdad un caso que todo el mundo intenta entender.
la verda es que llevo años trabajando en el turismo, con agencias tradicionales y con internet y es verdfa que expedia es muy cara, pero que no debemos de olvidar que
1) es americana y en cuanto tienes un problema te hacen entender enseguida quien manda.
2) es mas honrada para los hoteles que otros operadores( que con la escusa de venderte habitaciones,lo que quieren es sacarte pasta para ponerte publicidad)
3)tambien nosotros tenemos problemas en hacer cuentas con ellos..en casos conflictuales siempre tienen la ultima palabra, mientras al final quien debe dara la cara al cliente somos solo nosotros.

Por: RAQUEL

RAQUEL — Tue, 15 Apr 2008 03:17:47 +0000

Me pueden enviar itinerarios Miami-Atlanta para fecha 20 de Mayo/08, tarifa económica
forma de pago y el regreso para 15 o 16 de junio/08.

Por: Elsa N. Perez

Elsa N. Perez — Thu, 03 Jan 2008 19:35:59 +0000

favor de enviarme una especial quiero viajar de la ciudad de mexicali, baja california norte a la ciudad de mexico

Por: Paulina

Paulina — Mon, 18 Jun 2007 22:36:02 +0000

Hola quisiera que alguien me aclare una duda que tengo, compre ticket aereo y tengo dudas con el equipaje, en cuanto a los kilos, el vuelo es desde San Francisco hasta Lima viajo en ticket comprado en expedia via Taca y despues Lima – Tacna Lan Perú, lo que quisiera saber es el peso del equipaje y si el trasbordo lo hace la agencia o denuevo hay que pesar todo en Lan Peru. Por fis que alguien que sepa me informe.

Por: Albert Barra

Albert Barra — Sun, 29 Apr 2007 01:50:17 +0000

A primera vista el acercamiento al cliente español, por sus gustos y hábitos, parece adecuado. Falta ver si los demás factores clave para el posicionamiento se cumplen: servicio, competitividad, y comunicación. En cualquier caso esto lo juzgará el cliente.

Será interesante ver cómo los hoteles gestionan este canal merchant que hasta ahora comercializaba sus habitaciones a unos niveles de precios algo más elevados y en otros países, y que ahora en otros portales nacionales, están no sólo tal vez a precios más competitivos, sino con paridad tarifaria. ¿Subiran unos, bajará el otro? veremos que ocurre. De momento, en España no cobrará gastos de gestión. Supongo que tiene algo que ver el hecho de casi ninguno de sus nuevos competidores en España los cobra.

Por: Andreu Llabres

Andreu Llabres — Sat, 28 Apr 2007 19:25:14 +0000

SAbes algo del mail que te envié ?
Gracias por el trackback .
Sigo pensando que un portal turistico debe tener buena atención al cliente y eso no se puede descuidar pues a la larga se pierden clientes .

Por: www.negociame.com

www.negociame.com — Sat, 28 Apr 2007 16:12:10 +0000

Expedia.com entra en el mercado español de viajes en Internet…

Expedia.com el principal portal de viajes del mundo ha abierto oficina en España. Expedia.com fue fundada hace más de 10 años por Microsoft, tiene más de 50 millones de visitas al mes y cotiza en el Nasdaq….

Por: Blogs Reunidos

Blogs Reunidos — Sat, 28 Apr 2007 15:54:52 +0000

Los blogs de viajes abundan, y es que suelen ser rentables. En cuanto a la atención al cliente de Expedia, tengo entendido que llevan apenas 15 días funcionando en España, es normal que no puedan competir con servicios similares.

Por: Felix

Felix — Sat, 28 Apr 2007 14:06:14 +0000

Hola Carlos, si te interesa tengo el dominio http://www.blogvuelos.com Un saludo