Me ha ocurrido una cosa realmente curiosa, estoy comprando billetes para Madrid para las próximas semanas, ya que estoy haciendo un curso todos los lunes. Como era de preveer, ha llegado un momento que la Tarjeta VISA que estaba utilizando ha dicho “basta” y se ha quedado sin saldo disponible.

La cuestión es que Iberia.com NO valida online en el momento que haces la compra, sino que admite la reserva sin validar la tarjeta, que luego procesa en batch (así se dice en terminos informáticos) y después envía un email indicando si es correcto o no. Yo estoy constantemente comprando tanto productos como servicios a través de Internet, y la inmensa mayoría de comercios electrónicos realizan la validación de forma online usando las distintas pasarelas de pago que el mercado ofrece.

¿Como puede ser que en 2006 Iberia todavía no tenga disponible la validación online?

Al denegarme la tarjeta me han enviado un email indicando:

Estimado Cliente:No hemos podido emitir su billete(s) con localizador XXXXXX, debido a que la entidad bancaria ha denegado el cargo a su tarjeta de crédito. Le rogamos que por favor se ponga en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible en el teléfono 807 11 70 11 , para facilitarnos una nueva tarjeta de crédito o verificar la tarjeta indicada,el horario de atención es de 09:00 a 22:00.(Desde España el coste máx. llamada 0.36?/min. red fija y desde 0.65?/min. red móvil, impuestos incluidos).O sea que me ha tocado llamar a una línea de tarificación adicional para poder dar otra tarjeta, mientras que es algo que perfectamente podrían hacer online. Desde luego a pesar de que sean de las empresas que más comercio electrónico venden en España, les queda muchisimo que mejorar.

O sea que me ha tocado llamar a una línea de para poder dar otra tarjeta, mientras que es algo que perfectamente podrían hacer online. Desde luego a pesar de que sean de las empresas que más comercio electrónico venden en España, les queda muchisimo que mejorar.MENEALO!!!

1. Klosps ha dicho el 4 de Octubre de 2006

   Off-topic: EURid vuelve a hacer de las suyas: http://meneame.net/story/eurid-activa-74.000-dominios-suspendidos

   Empieza a ser mosqueante…

   Siga en tu línea con el blog Es cojonudo.

2. Com ha dicho el 4 de Octubre de 2006

   A mi me pasó exactamente lo mismo al comprar 2 vuelos a Miami, pensé que era un error de mi Visa, pero ya veo que no.

   Llamé por teléfono y me validaron la Visa sin problemas, pero sí, es una chapuza.

3. anonimo ha dicho el 4 de Octubre de 2006

   Ahora entiendo por que los resultados de iberia han mejorado ultimamente -:) gracias a los que se quedan sin saldo y tienen que pagar un plus telefonico jajaj

4. Mak ha dicho el 4 de Octubre de 2006

   Carlos..

   Las Grandes compañías son como elefantes… se mueven muy despacio, de todas formas esto no justifica el problema, ya que también cuentan con grandes presupuestos. Quizá, gracias a tu blog, descubran que tienen a un inepto trabajando como eBusiness Manager

   Abrazo desde Argentina

5. meneame.net ha dicho el 4 de Octubre de 2006

   La web de Iberia NO valida online las compras con VISA…

   La cuestión es que Iberia.com NO valida online en el momento que haces la compra, sino que admite la reserva sin validar la tarjeta, que luego procesa en batch (así se dice en terminos informáticos) y después envía un email indicando si es correct…

6. Pablo ha dicho el 4 de Octubre de 2006

   Yo que vos me voy en tren…
   O a dedo…
   Y pone en tu blog el relato de tu travesia en el blog para q ellos vean tus penurias por no haber aceptado tu tarjeta.
   Un abrazo.

7. Conseguir Dinero ha dicho el 5 de Octubre de 2006

   Así estamos, compañias internacionales…
   Cagadas de Tamaño!!
   Es increible lo de la visa, a mi me pasó algo parecido con un billete que le fui a comprar a mi madre.
   Al final se arregló, pero las vueltas que dio el dinero hasta entonces llegó mareado.

8. Carlos Blanco Vazquez » En Madrid hasta el jueves por la mañana ha dicho el 8 de Octubre de 2006

   [...] Me voy a Madrid esta tarde, estaré hasta el jueves por la mañana, voy con los billetes que tuve que pagar teléfonicamente ya que la web de Iberia no valida la tarjeta de crédito VISA de forma online. [...]

9. Jano ha dicho el 8 de Febrero de 2007

   Cuando llame me dijeron que debia haberme equivocado en algún digito, lo cual no me creo en absoluto. No es la primera vez que me pasa y solo me pasa en iberia.com, algo falla habitualmente en su software.

10. Miguelon ha dicho el 5 de Noviembre de 2007

    Pués la verdad es que yo he tratado de comprar en varias ocasiones este año y parece que ya validan la tarjeta porque metí mal los números para probarlo y parece que si que validan on-line…