He tenido estos días una desagradable experiencia con el MAL servicio de Vodafone, llevo semanas para que me entreguen una tarjeta UMTS que solicite con mis puntos acumulados. Primero me dieron una lista de 4 tiendas cercanas a mi oficina, y de los 4 teléfonos que me dieron en ningún pude hablar, desde algunos que no existen, hasta otros que no los cogen nunca hasta alguno que ya no vende lo que busco.

Cuando por fin me facilitan una tienda que tiene stock, me acerco a recoger mi UMTS y no lográn darme porque el sistema de entrega de stock con puntos, NO FUNCIONA. Se comprometen en la tienda en llamarme ese día (era el jueves) para decirme cuando podía pasarme a recogerla, no me llaman, vuelvo a llamar el viernes, el lunes, el martes y nada, hasta que me presento el martes por la tarde. Me es imposible que me atienda la persona que en su día me atendió, la que me atiende no encuentra la tarjeta, me dicen que esperen, después de 20-25 minutos esperando me dicen que no encuentran la tarjeta que reservaron para mi, porque una chica esta de fiesta ese día (otra distinta).

A pesar de insistir que iniciaba un viaje de varios días y que la necesitaba, dicha persona no me atiende. Salgo de la tienda y decido dar de baja todas las líneas en Vodafone para pasarme a Movistar, he llamado al 122 para hacerlo (ya os contaré cuanto de fácil o díficil es dicho tramite).

2 horas después me llama el de la tienda y me dice que han encontrado la tarjeta, pero que no funciona el sistema de entregas todavía.

En fin, es LAMENTABLE pero cierto.

1. Carlos Blanco » Vodafone tiene un call center lleno de inutiles ha dicho el 27 de Abril de 2007

   [...] de las líneas, aparatos y precios cada vez es más igualado. Hace 2 años ya tuve otra prueba del mal servicio de Vodafone cuando solicité una tarjeta [...]